零售业之配销通路(135页)解读.ppt

第三章 零售業之配銷通路 教學大綱 前言：零售商的法寶 零售商的類型 零售業的趨勢 商業區域與零售商圈 批發商 實體配送 何謂零售業 包括所有直接銷售商品或服務給予最終顧客，從事個人或非營利用途的各種活動。許多機構－製造商、批發商和零售商，皆從事零售工作。 零售商的法寶 善用高科技的日本7-11 日本的7-11仰賴電腦連線系統進行管理。去年，年營收成長15％，成為日本最大的零售業者。 零售商的法寶 Build-A-Bear手工玩具熊公司 鎖定十二歲以下的女孩，讓她們自己挑選、縫製獨一無二的泰迪熊。顧客也可以為泰迪熊買衣服和鞋子，這些配件都提高了產品的售價。 零售商的類型 1/9 店面零售商 便利商店(convenience store) 超級市場(supermarket) 百貨公司(department store) 量販店(大賣場，hypermarket) 專賣店 (specialty store 或 limited-line store) 無店面零售商 人員直銷(直銷，direct selling) 直效行銷(direct marketing；直接反應行銷direct-response marketing) 自動販賣機(vending machine) 零售商的類型 2/9 店面零售商 便利商店(convenience store) 面積小，位於交通流量很大的