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人力资源管理笔记 人力资源管理 第一讲 人力资源 一、人力资源 1、含义：人所具有的，对价值创造起贡献作用，并能被组织所利用的体力和脑力的总和。 2、区别： （1）人口资源：全部数目的人，只强调数目，不考虑质量。 （2）人才资源：更注重教育方面，知识方面。有能力。有知识，不创造贡献也不叫人力资源。 （3）天才资源：一种稀缺资源，为一个国家，一个民族创造巨大财富。 比例关系： 包含关系： 3、a数量： （1）绝对：①适龄就业人口 ②未成年 ③老年人 ④待业人口 ⑤上学 ⑥入伍 ⑦家务（全职太太） ⑧其它 （2）相对：相对量=人力资源/人口资源 b质量: （1）体质：身体素质 忍耐力 适应力 抗病力 体能 健美度 （2）智质：智商 记忆力 理解力 应变力 接受力 感知力 条理性 思维力 幽默感 （3）心理素质：情绪稳定性 平常心 把握角色地位 心理应变适应力 爱人和被人爱 （4）道德 （5）能力素养：学历 经历 阅历 心历 （6）情商：①个体与自我：I认识自我情绪 II管理自我情绪 III善于自我激励 ②个体与他人：I认识他人情绪 II妥善处理与他人的关系 ③个体与环境：I认识环境 II处理与环境的关系 c“五商”：IQ智商 EQ情商 AQ逆商 FQ财商 HQ健商 d“五会”：沟通交际 电脑操作 汽车驾驶 英语 玩 4、人力资源管理的性质 （1）能动性 人是能动性 （2）时效性 青壮年时期 （3）增值性 （4）社会性:①美国：个人主义 自由 民主 ②中国、日本：集体主义 （5）两重性：创造与消耗 （6）可再生性：①个人 ②社会：人类是不断繁衍的 5、作用 （1）财富形成的关键 （2）经济发展的关键 （3）企业的首要资源 6、我国人力资源的状况 （1）总体上数量丰富 （2）整体素质较低 （3）人口过剩与人才短缺并存 第二讲 人力资源管理概述 一、管理 1、含义：在特定环境下，对组织所拥有的各种资源，进行计划、组织、领导、控制，保证以有效的方式实现组织的目标的过程。 2、效率和效果=达成目标 管理所追求的是效率（正确的做事）与效果（做正确的事） 3、性质：科学性与艺术性 自然性与社会性 4、方式：V型（命令式） 计划——执行——控制 M型 参与——计划——执行——控制——参与 二、人力资源管理 1、含义：（1）人力资源开发：一个国家、组织、个人对一个人的培养。 （2）人力资源管理：组织对内部人的管理过程。 出生——输入——输出——淡出——死亡 2、作用与功能 （1）吸纳 （2） 维持 （3）激励 （4）开发 3、目标 （1）保证人力资源的数量和质量 （2）创造良好人力资源环境 （3）保证员工降职评价准确、有效 （4）实现价值分配公平 4、职能：职能分析、人力资源规划、招收录用、绩效管理（人力资源管理核心）、薪酬管理、人员培训、员工关系管理 5、地位、整体与局部的关系 6、影响人力资源管理的环境 外部：政治、经济、法律、文化、竞争者 内部：企业的发展战略、组织的结构、组织生命的周期、组织文化 三、发展过程 1、18世纪以前：萌芽 2、19世纪雇佣制：基础 3、19世纪~20世纪初：开始 4、20世纪初~二战：反省（人是社会人） 5、二战后~20世纪70年代：人事管理（以事为中心） 6、70年代至今：人力管理（以人为中心） 第三讲 人力资源管理基本理论 一、关于人性 1、经济人假设（×）——恶 2、社会人——善 3、自我实现——歪理论 4、复杂人——超歪理论 二、马斯洛层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现 三、人力资源学基本原理 1、同素异构原理：相同的要素不同的结构会造成不同效果“田忌赛马” 2、能级层序原理：（1）各个级别不是随便设置的 （2）不同级别表现出不同的责、权、利、荣誉 （3）各个层次应是动态的 3、要素有用原理：（1）人才的使用需要一定条件 （2）人的素质复杂性 4、互补增值原理：（1）知识互补（2）性格互补（3）年龄互补（4）能力互补 （5）性别互补 5、动态适应原理：（1）岗位的调整 （2）人员调整 （3）工作方式调整 （4）优化组合 6、系统优化原理：（1）系统的整体功能应大于部分功能的总和 （2）系统的整体必须大于部分功能之和 （3）系统的内部消耗最小，人员竞争力最强 7、激励强化能力：（1）激励彻底解决问题而不是拒绝的人