会展市场调研概论.ppt

二、会展市场调研问卷设计 （一）问卷调研法的特点（复习） 通俗易懂，实施方便； 适用范围广； 节省调研时间，提高调研效率。 （二）市场调研问卷的设计要点 （宁波市会展业发展调查问卷） （三）设计问卷的基本步骤和具体工作安排 1、基本步骤 2、工作程序 1）确定调研目的； 2）确定信息搜集方法； 3）确定回答形式； 4）决定问题的措辞； 5）确定问卷的流程和编排； （四）调研问卷的发放和回收 （五）调研问卷的数据处理 作业 以各小组为单位，完成一份可实施的调研方案， 要求如下： 调研背景：第二届旅游文化节——班级展销会（10月底） 调研目的：通过此次调研，为本班展销会的策划提供依据 调研内容：如参展物品、预计销量等等； 调研方法：问卷调查法； 调研对象和范围：府城校区全体师生； 时间：周日晚修后提交至教师公共休息室。 2.2 开展会展市场调研（二） （一）访谈法的概念和类型 1、概念：访谈法是由访谈者根据调查研究所确定的要求与目的，按照访谈提纲或问卷，通过个别访问或集体交谈的方式，系统而有计划地收集资料的一种调查方法。 思考：访谈与日常谈话是不是一回事？ 访谈与日常谈话不是一回事，它是有目的、有计划的。 2、类型 结构式访谈： 也称标准化访谈或封闭式访谈，是指访问者根据事先设计好的有固定格式的提纲进行提问，按相同的方式和顺序向受访者提出相同的问题，受访者从备选答案选择，实际上是一种封闭式的口头问卷。 优点：研究的可控程度高，应答率高，结构性强，易于量化。 请说出它的局限： 不灵活，不深入 非结构式访谈 也称开放式访谈、非标准化访谈、深度访谈，如同开放式问卷一样，它不采用固定的访问问卷，不依照固定的访问程序进行访谈，鼓励受访者自由表达自己的观点。 优点：具有较强的灵活性，并且细致深入，可以对感兴趣的问题细致追问，挖掘出生动的实例，得到更为深入的信息。 请说出它的局限： 费时费力，结构不完整，不易量化 半结构式访谈 有访谈提纲，有结构式访谈的严谨和标准化的题目，也给被访者留有较大的表达自己想法和意见的余地，并且访谈者在进行访谈时，具有调控访谈程序和用语的自由度。 （二）怎样进行访谈 案例1 某同学对中国历史，特别是对近、现代史非常感兴趣，他跟几个志同道合的同学组成一个研究小组，经过多次讨论，决定研究长征的起因和历史意义。他们到图书馆、书店等处查阅了大量有关长征的资料。为了弥补这些书面文字资料不足，他们还想到了访谈法，希望能从老红军的口中“掏”出更生动的一手资料来。下面是他们的描述： 今天，我们突然想到可以去采访老红军。听说邻村有两位曾参加过长征的老红军。我们不如就去吧。说干咱就干，我们几个人骑着自行车来到一位老红军家。不料却是“铁将军把门”——没人；我们又来到第二家，却被当成不务正业的社会青年，老红军的家人婉言谢绝了我们的要求。我们只好扫兴而归。 讨论： 他们的访谈为何失败？ 假如你是该小组的成员，你认为访谈前应该做哪些准备工作？ 访谈前应做好如下准备工作： 1、确定访谈问题，拟订访谈提纲：我想通过访谈获取哪些信息？哪些问题可以使我获得这些信息？我应该用什么样的语气来问？ 2、选择访谈对象：谁能给我提供最丰富的信息？根据这根线索，找到“目标人物”。 3．取得访谈对象的同意和认可：请人介绍、学校出函；见面时，适度称赞被访谈人，向被访者说明来意。 4、确定访谈的时间和地点。一般来说，访谈时间和地点的确定主要以访谈对象的方便为宜。 5、知识准备。 6、模拟训练 案例2 某同学的研究课题是“热门职业今后的发展趋势”。首先，他采用问卷调查法对公众进行调查，了解到警察、教师和医生是公众认为比较好的职业。在此基础上，他决定采用访谈法，对这三种职业的人进行采访。他选择的访谈时间和地点是在访谈对象上班时间，在他们的办公室进行访谈。下面是他的访谈提纲： 《热门职业今后发展趋势的调查研究》访谈提纲 1.你现在的月薪是多少？ 2.单位的福利有哪些？ 3.你认为你的文化水平适合你的工作吗？ 4.这种职业所需要的条件是什么？ 5.你喜欢这个工作吗？ 6.它对你有什么好处？ 7.你当初为何选择这个职业？ 8.你认为这个职业未来如何发展？ 9.你是否有下海的愿望？ 访谈提纲的设计 （1）明确研究目的，围绕研究目的考虑从哪几个方面提问，每一方面提出几个问题。 （2）注意问题的表述，让问题清晰、具体。 （3）问题排列：从简单到复杂，从易到难。 继续观看录像“杨澜访谈韩寒”，思考下列问题 （1）主持人身上哪些访谈技巧值得我