企业管理课件51质量管理讲述.ppt

第五章 质量管理 一 、 质量的含义 质量：就是指产品或工作的优劣程度。 狭义：指产品的质量。 广义：包括产品质量，还包括工作质量。 一 ）产品质量 产品质量就是产品的适应性。 合格不等于合适。 一 ）产品质量： 反映产品使用价值的各种技术参数。 １）性能（ 适用性） 产品所具有的性质和功能。 如 ：机床的加工范围、加工精度、主轴转速等。 ２）寿命： 产品能够使用的期限。 一般：两次大修的间隔作为它的使用寿命。 如 ：灯泡的使用时间，开关的有效启动次数，汽车轮胎的行驶里程等。 1、机械产品质量特性（续）： ３）可靠性： 产品在规定时间内，规定使用条件下，完成工作任务而不发生故障的概率。 ４）安全性： 产品使用过程中保证人身安全的程度。 如 ：对使用者是否造成伤害，影响健康，产生公害，污染环境等。 电气产品的绝缘保护，药品的有害元素的含量，工业产品的有毒气体、噪音、污染程度。 １、机械产品质量特性（续）： ５）经济性： 产品的寿命周期成本。 包括：购买费用，使用费用。 具体：产品的结构、重量、用料、成本以及使用产品时的动力、燃料等能源的消耗。 用它衡量产品的经济效果。 性能是基本的质量特性，而寿命、可靠性、安全性、经济性等，是性能的引伸和发展。 1、机械产品质量特性（续）： 总之 ：机械产品的质量特征分 １）可直接定量： 如：钢的强度