人力资源管理复习材料。重点.docVIP

人力资源管理 第一章 管理概述 一、管理的含义 （P34） 管理故事：可口可乐与水 从故事当中得出管理的定义：管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。 这个定义包括以下五个要点 ①管理活动是在特定的环境下进行的，要受到组织内外部各种环境因素的制约 ②管理的对象是组织所拥有的各种资源；③管理过程是由一系列相关职能组成的 ④管理是要实现既定的组织目标；⑤管理要以最有效的方式来实现目标 二、管理的目标 （P36） 管理的目标：概括为“一个中心，两个基本点”，一个中心就是组织的目标，两个基本点就是效率和效果。管理活动就是要在组织目标的指引下，增进管理的效果，提高管理的效率。 三、管理者的角色 （P90） 管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色 ①挂名首脑；②领导者；③联络者； ④监听者；⑤传播者；⑥发言人；⑦企业家；⑧混乱驾驭者；⑨资源分配者；⑩谈判者 这十种角色可以进一步组合成三个方面： 人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）；信息传递（监听者、传播者、发言人）； 决策制定（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者） 四、高级管理者的五种核心能力 1、战略设计能力 2、文化塑造力——价值理念、企业文化 3、战略定力——在战略上应付危机与抵制诱惑而不迷失的能力。不轻易改变核心战略。 4