住户手册解说.doc

目录 前言…………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………3 总则…………………………………………………………………4 安全管理规定………………………………………………………4 治安管理规定………………………………………………………6 绿化管理规定………………………………………………………7 卫生管理规定………………………………………………………7 管理人员规定………………………………………………………8 招牌及告示海报管理规定…………………………………………8 饲养宠物管理规定…………………………………………………8 业主公约……………………………………………………………9 治安责任书………………………………………………………11 防火责任书………………………………………………………12 装修管理责任书…………………………………………………13 《物业管理条例》简介……………………………………………16 常用电话号码……………………………………………………17 通讯录……………………………………………………………18 前言 尊敬的业主: 欢迎你入住由金众物业管理有限公司提供的宗合一体化管理的服务小区。 为了使您充分的享受宁静,舒适安全的工作和生活环境。本手册专门为您介绍本物业管理有限公司的各项管理规章及安全措施等,使您更清楚自己应有的权力和义务。所以,请您务必仔细阅读本手册,如您有任何疑问,欢迎您及时提出,我们将尽力为您解答。 本手册中所列条款及事项是根据政府有关法律政策编写,均出之有据,纯为业主(主户)利益考虑,恳请各位合作。 我们的服务宗旨：想您所想,急您所急,一切为住户服务。 公司简介 昆明金众物业管理有限公司成立于二OO七年六月,为物业管理、绿化保洁、老年陪护、家政服务的综合性服务公司，公司注册资金100万元，有限责任公司，是具有物业管理资质三级的股份制公司。 公司自成立初即立足于高起点，以“具有人情味”的服务宗旨为出发点，本着“物业管理无小事，兢兢业业办实事”的服务准则，贯彻执行国务院颁布的《中华人民共和国物业管理条例》，《云南省物业管理规定》以及遵守国家各项法律、法规，切实保障业主，住户的合法权益，使业主、住户得到最优质、最满意的服务，在服务过程中，我们摸索出了一套行之有效的服务经验，公司现主要管理人员均从事物业管理相关工作多年，经验丰富，持有国家行业主管部门颁发的从业资格证书、优秀的员工队伍为物业管理企业的发展奠定了坚实的基础。 公司现为昆明市新华书店、昆明铁路局机务段职工生活区、昆铁房建有限公司等多家业主服务，以收费合理，管理到位，服务质优受到业主好评，展望未来，任重道远，我们将立足于广大业主的利益和需求为出发点，不断加强自身队伍建设、提升服务质量，努力开拓、锐意进取、走专业化、特色化的多元物业服务项目，为业主创造一流舒适生活空间。 总则 本则根据国务院的《物业管理条例》《中华人民共和国国务院令379号》和其他相关法律，结合本小区的实际情况制定。 本则对小区的业主或产权人及其受让人、继承人和其他物业使用人，物业管理者﹙云南金众物业管理有限公司宝澜苑管理处等有关人员﹚具同等的约束力。 一、安全管理规定 消防管理方面 管理处主任为辖区消防负责人，管理处全体员工均为兼职消防员； 认真贯彻“预防为主、防消结合”的方针，执行消防法规，普及消防知识，熟练掌握消防器材的使用方法。 经常检查和记录消防器材、设备和消防通道，及时纠正消防违章，消除火灾隐患。 接到火灾报警后，在向消防机关准确报警的同时，迅速奔赴现场，启用消防设施扑救，并协助消防部门查清火灾原因。 业主（客户）均有防火的责任和义务，均应遵守以下公约： 参与管理处及相关部门组织的消防宣传、演习活动，增强消防安全防范意识。 业主（客户）不得擅自使用和损坏消防设备设施，不得占用和堵塞消防通道。 业主（客户）因疏忽或违章造成消防事故的，应承担相应的法律责任。 不得让学龄前儿童及需要照顾的老、弱、病、残人员独自留在家中。 不得把衣物、拖把、扫把等可燃物晾在阳台外面。 不得把烟头及其它带火物品投向户外，烟头及火柴余灰要随时清理。 不得在楼宇及住宅区内燃放烟花、爆竹，并教育小孩不要玩火。 使用液化气、煤气时，应将窗户打开，保持室内空气流通，出门时关闭液化气、煤气总阀；如发生漏气需报警时，不得使用室内电话和启动室内电器。 遇强雷电天气，尽量关闭所有电器，拨掉电源插座，防止烧坏电器或引发火灾事故。 发生火警，应立即拨打火警电话119，同时报告管理处，并关闭电闸和液化气、煤气阀门，迅速离开住所或办公场所。 小区里不得有下列妨碍安全的行为： ①擅自损坏、挪动消防器材，挪用消防水源。 ②擅自损坏、拆除及乱拉乱接电器线路。烧焊及