重庆协信购物中心运营管理体系案例解说.ppt

重庆协信星光时代广场运营管理体系案例分析 营运部组织架构及职能定位 主要岗位的工作职责及工作检查要点 不同阶段的运营管理工作重点 运营管理制度大纲 运营部组织架构及职能定位 营运部主要岗位工作职责-运营总监 上级部门：公司总经理/副总经理 业务对接部门：各项目 主要评估考核人员：公司总经理/副总经理 内部关联部门：公司商务发展部、行政部、财务部 集团关联部门：开发公司、物业公司、风控部 岗位职责概述： 在总经理领导下，全面支持各项目的运营日常管理工作； 与项目共同完成公司下达的经济指标和重点工作； 组织拟定（修改）营运部年度经济目标和重点工作计划并认真实施完成； 组织拟定（修改）营运部的基本管理制度和业务流程； 根据市场和商圈的变化，支持协助项目进行经营调整； 在公司的领导下，支持营运团队的管理和建设； 配合公司实行目标管理及绩效考评； 长期目标共同提升营运团队的管理水平，提高各项目的商业价值 营运部主要岗位工作职责-营运经理 上级部门：营运总监 业务对接部门：项目业务部 主要评估考核人员：项目总经理/公司营运部业务经理 内部关联部门：公司商务发展部、营运部、项目业务部 集团关联部门：开发公司、物业公司、风控部 外部关联部门：工商、质监局、消费者协会 岗位职责概述： 支持协助各项目业务部日常工作； 协助达成项目招商及租金收益的预期目标； 规划和执行公司的招商战略； 整合项目招商资源，使项目之间资源共享； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 负责协调项目其他部门及公司总部的工作配合； 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平 营运部主要岗位工作职责-市场推广经理 上级部门：营运总监 业务对接部门：项目市场推广部 主要评估考核人员：营运总监、副总经理、总经理 内部关联部门：公司营运部、公司招商部、财务部 集团关联部门：营销中心 外部关联部门：工商局、各报媒单位、各合作单位 岗位职责概述： 支持协助各项目市场推广工作； 审核各项目推广收益和支出预算，并带领各项目到达预期目标； 根据公司经营方针制定商业项目整体推广计划，提升公司整体品牌形象和价值； 统筹和整合广告、赞助、媒体等资源，提高各项目的活动成效； 制定和修改公司市场推广的基本制度和作业流程； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 长期目标支持项目提成客流和租户销售，提升公司品牌价值 营运部主要岗位工作职责-工程经理 上级部门：营运总监 业务对接部门：项目工程物业部 主要评估考核人员：项目总经理/公司营运部业务经理 内部关联部门：公司商务发展部、财务部、行政部、项目业务部 集团关联部门：开发公司、物业公司、各维保公司 外部关联部门：消防、市政、环卫、规划局 岗位职责概述： 支持协助各项目业务部日常工作； 协助达成项目招商及租金收益的预期目标； 规划和执行公司的招商战略； 整合项目招商资源，使项目之间资源共享； 确保各项工作符合公司制度及流程要求； 负责协调项目其他部门及公司总部的工作配合； 长期目标支持项目的业态优化组合和经营户质量，提升公司的租金水平 营运部主要岗位工作职责-物业经理 上级部门：营运总监 业务对接部门：项目工程物业部 主要评估考核人员：项目总经理/公司营运部业务经理 内部关联部门：公司商务发展部、财务部、行政部、项目物业部 集团关联部门：开发公司、物业公司、各维保公司 外部关联部门：消防、市政、环卫、规划局 岗位职责概述： 支持协助各项目的日常运营工作； 统筹和整合各种资源，确保项目的营运有效地进行； 以提升购物中心价值为目的，指导项目不断努力维护和高山项目硬件的状况、各种功能与安全； 组织拟定基本营运制度和标准； 配合商务发展部工作，为前期设施设备的配置和租赁合同的物业条件提供技术支持； 负责审核（修订）各项目的营运预算，制定营运计划和工作方案，负责预算，计划以及方案的落实和执行； 负责对各项目营运的实际数据进行财务分析，提出管控建议，从而最大成都提高营运的利润； 长期目标提升公司的资产价值 项目部主要岗位工作职责-项目经理 上级部门：营运总监 业务对接部门：项目各部门 主要评估考核人员：公司总经理/公司营运总监 内部关联部门：公司商务发展部、财务部、行政部 外部关联部门：开发公司、物业公司、集团风控部、当地政府各部 岗位职责概述： 全面负责项目的招商、市场推广、预算制定与执行、营运管理、财务分析与报告、经营户关系等工作 达成项目收入和费用的支出的预期目标； 管理团队建设，保持员工工作的高效率； 进行经营户销售状况分析、负责跟踪经营户之间的交流与沟通，与当地政府机构和社区保持良好的关系； 负责协调与项目其他部门及公司总部的工作配合，确保各项工作符合公司制度及流程要求； 长期目标是通过经营不断提升项目的价值 项目经理工作检查要点1