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优雅的人用体态说话 高贵身体诠释美，自信来源于心和肢体 最自信的是颈部 最高贵的是胸部 最优雅的是手和腰部 最年轻的是双肩和后背 最富有生命力的是腿和脚 * * * 培训师：刘春雨 心是阳光的，是美好的  　　　　　　  培养高雅的身体语汇 蕴育优美的行为举止 掌握与旅客交往的基本礼仪行为    培根说：相貌的美高于色泽的美，而优雅得体的动作的美又高于相貌的美。  培养优雅的行为举止 仪态是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态.一个人的行为举止应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映，人格有高下之分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常常是高尚人格的写  站姿 坐姿 走姿 行礼 　 女士: （１）八字步，双脚跟并拢，脚尖分开夹角为15度。 （２）在八字步基础上，将左脚放在右脚的二分之一处，两脚之间的夹角为不超过45度. 双脚八字步或丁字步，双 手虎口相交叠放于脐下三 指处，手指伸直但不要外 翘，上身正直，头正目平， 微收下颌，面带微笑。挺 胸收腹，腰直肩平，双臂 自然下垂，两腿相靠站直, 肌肉略有收缩感. 双脚八字步或丁字步， 双手虎口相交叠放于 腰际。用拇指可以顶 到肚脐处，手指伸直 但不要外翘。 双手轻握放在腰际， 手指可自然弯曲， 与客户或同事交流 时可采用这种站姿。   　　  　A.员工只要进入工作区域就应保持职业基本站姿，负有迎宾责任的员工应保持迎宾站姿。无论客户是否在场，均需保持职业站姿。 　B.在为客户提供服务时可根据实际情况需要调整身体姿势，但当服务结束或条件允许时就应回复到职业站姿。 　C.所有员工（无论是否对客岗位）都应在工作区域采用基本站姿。 在站立的过程中，一条腿抖动或整个上体晃动。这种举动会让 人觉得你是一个漫不经心的人。 　　 双手抱臂或者交叉着抱于胸前，这种动作往往表示消极、抗议、 防御等意思。 双手叉腰站立，这是一种潜意识中带有挑衅或者侵犯意味的举 动，如果是在异性面前，它还可以透露出一种性侵害的消息。所 以这是你千万要注意避免的动作。 两腿交叉站立，这种方式很容易给人以轻佻的感觉。 　 如果你14岁不漂亮，你可以怨父母， 若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。 ——索菲亚·罗兰 　 身体的重心垂直向下， 　双腿并拢大腿和小腿 　成90度角，双手虎口 　相交轻握放在左腿上， 　挺胸直腰面带微笑。 正位坐姿 身体的重心垂直向下，双腿 并拢大腿和小腿成90度角， 平行斜放于一侧，双手虎口 相交轻握放在腿上，挺胸直 腰面带微笑。 双腿斜放式坐姿 身体的重心垂直向下，双 腿并拢大腿和小腿成90度 角，平行斜放于一侧，双 脚在脚踝处交叉，双手虎 口相交轻握放在腿上， 挺胸直腰面带微笑。