项目管理—成功开设并运行一个网店程序讲述.doc

项目管理课程 实验报告 题 目: 成功开设并运行一个网店 指导教师： 项目名称—成功开设并运行一个网店 目 录 1 项目背景 2 项目管理章程 3 工作分解结构 4 可行性研究 5 项目进度计划 6 项目成本控制措施 7 项目质量控制措施 8 项目风险管理 9 项目总结 一、项目背景 网络购物历经多年发展，现已慢慢进入了正轨。考虑到中国网络普及率还在提升、网购市场潜在顾客仍逐年飞速增长，他的发展势头依旧不减。在可预见的将来，网购必将越来越完善，覆盖的范围也必将越来越广，同时网购规模将进一步扩大。 当然，现阶段小型网店的生存难度在增加，这源于购物平台的正规化，大型网站利用其完善的进销货渠道将价格压得很低，导致小型网站的生存举步维艰。同时，同类网商的激烈竞争也是重要原因。要解决这些问题，就必须利用营销做出自己的特色，并向客户提供优质的商品和服务，以积累口碑和人气 大学生课余时间较为充足，接受新鲜事物的能力也相对比较强，对网络应用也不陌生，所以开网店也并非难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网站平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生开网店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。 在这种情况下，我们的淘宝网店主打小型饰品，这样可以简单满足广大的群众需求，也可以对我们的项目具有可行性。小型饰品在广大群众的眼中是有需求的，而且小型饰品包装简易，存货方便，价格可以满足普通消费者，资金投入也很少。这样我们大学生可以利用课余的时间充分的去做这个项目。 二、项目章程 1. 项目的约束条件 （1）时间约束 项目时间起止时间为2013年4月22日至2013年5月8日 （2）质量约束 ① 核心价值实现，系统顺利进行。 ② 项目各阶段交付物满足要求。 （3）费用预算 初期投资在一千元左右，以后逐步追加 2、项目的人员组成与职责分配 本项目的人员组成与职责分配如下表所示： 人员组成 姓名 职责 项目经理 简成豪 组织协调，主要负责工作结构分解，项目进度计划。 项目成员 杨亚军 主要负责项目质量控制措施 项目成员 李伟涛 主要负责项目成本控制措施，可行性研究， 项目成员 潘洋洋 主要负责项目风险管理，以及项目总结 项目成员 张志宇 胡志辉 主要负责项目背景，项目章程 三、工作分解结构 开办一家网店所需要的工作有很多，包括了市场调查、营销、网络技术、摄影、图片处理、商品采购、仓储物流以及客户服务等诸多方面。为更好的执行计划，特将所有工作分为五个大类，每位小组成员负责一个。人力资源管理工作责任矩阵如下： 部门 负责人 市场部：负责市场调查、网店经营方向的选择、以及商品营销。 简成豪 网络部：负责网店的申请创办、店铺装修、店标设计。 杨亚军 美工部：负责商品图片拍摄以及图片处理。 潘洋洋 物流部：负责商品采购、仓储以及发货退货事宜。 李伟涛 客服部：负责售前和售后的客户服务工作。 张志宇 胡志辉 具体的WBS树形图如图所示： 项目活动清单： 项目准备 项目人员成立 市场调研 确定大致方向项目方向确定 可行性研究讨论市场分析 去批发市场进货 摄影 图片美化 申请网店 并等待审核通过 审核通过 安装各种应用软件店铺装修 四、可行性分析 1. SWOT分析 （1）优势（strength）： ① 拥有灵活宽泛且固定的进货渠道；保质保量。 ② 符合我们的最终消费群体的要求不断创新，有本店的特色饰品招牌，并有新款样式紧跟时下流行； （2）弱势（weak）： ①知名度不高，创立初期缺乏口碑。 ②行业竞争激烈，没有特色和创新难于在本行业立足 （3）机会(opportunity):作为大学生创业的饰品网店占据校园优势，并且学生又是网购主体之一，因此在我们周围学校局域内大力推出我们的饰品，可提供饰品观摩和无邮费的优惠措施，在网店做宣传，依靠各个大小节日，赠送佳品，各年龄都有可供选择的饰品。 （4）威胁(threat):学校内各行业服务日渐齐全，有很多饰品在学校的精品店就可以选择选购。同行业竞争过大，样式重复率过高，作为学生创办的网店在精加工创新方面有较大阻碍。 各项指标分析 技术可行性 开网店所需要的网络技术、营销技术、摄影美工技术我们小组成员都略有掌握，至于采购商品可以到本地的大型批发市场，经了解，本地批发市场的价格与在一些大