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项目管理工作流程 项目 成功项目 项目管理 项目管理中的挑战 项目流程 内容提要 什么是项目？ 项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。 项目的特征是临时性和唯一性。 目标导向 合作完成相关活动 限定的期限 一定程度上的唯一性 什么是成功的项目？ 项目成功的工作总则-四原则 按时完成 高质量 高效率 安全 什么是项目管理？ 项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。 通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。 项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成； 实际项目管理中的挑战 领导对项目的重视程度 组织结构 项目经理的授权（人力、金钱……） 责、权、利的平衡 实施与控制 工作绩效的评估 沟通、沟通、沟通 项目基本流程 启动 明确人员 组织 制定项目实施计划 明确项目管理计划 指导和管理项目执行 监控项目工作 整体变更控制 项目收尾 合同签订 需求阐述 合同收尾 审核确认 项目立项 项目管理流程——启动 启动阶段的三个关键点 1. 与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持 2. 明确项目需求和目标 3. 开会讨论，明确团队及执行相关要求 启动阶段常见问题 1. 需求不明确及需求沟通不够 2. 项目组成员选择 3. 为促成项目，过于乐观地分析项目可行性 主要工作 责任人 项目经理 项目经理 项目经理 指派项目经理 收集相关信息 市场可行性分析（商务方案） 项目任务书 项目立项书 阶段 流程图 文档 项目立项阶段 　 市场转工程记录表项目立项书 项目任务书 市场转工程记录 项目立项书 任命项目经理 成立项目团队小组 签发项目任务书 项目管理流程——启动 项目管理流程——实施 项目管理流程——计划 计划阶段的三个关键点 1. 明确项目范围及具体任务 2. 全面的风险认识 3. 各关键人员的识别与沟通计划 计划阶段常见问题 1. 对工作任务的分解不充分 2. 风险意识不强及没有沟通计划 3. 计划通常由个人制定，项目组没有达成共识 主要工作 责任人 项目经理 项目经理 项目经理 项目经理 确定优先度 估计工期 找出关键路径 找出空档期 给定起始日期 画出甘特图 设置里程碑 评估并协调资源 编制项目计划书 评估风险 找出潜在问题 找出问题起因 提出应变措施 设置监控系统 项目管理流程——计划 阶段 流程图 文档 项目 计划 阶段 　 总体规划方案项目计划书 市场策划方案分析 分析评审 总体规划方案 编制项目计划书 项目任务书 项目立项书 项目管理流程——实施 项目管理流程——实施 实施与监控阶段的三个关键点 1. 根据沟通计划，与项目干系人进行良好的沟通 2. 严格监控进度，及时协调解决问题 3. 重点跟踪监控高风险任务，并采取有效的防范措施 实施与监控阶段常见问题 1. 需求变更管理不善，导致变更频繁，项目组运作混乱 2. 跨部门项目组成员的绩效考核与激励机制不完善 3. 项目组的沟通和跨部门协作难度比较大 项目管理流程——实施 阶段 流程图 文档 实施 阶段 设计阶段 　 总体设计方案评审报告设计文档 设计变更控制记录 实施 阶段 生产 阶段 　 工艺文件测试报告质量证明文件 工艺文件变更记录 生产过程记录 阶段 流程图 文档 实施 阶段 调试 阶段 　 安装告知 入场验收记录 施工方案 施工安全培训 施工日志 协调会议纪要 项目质量计划书 测试大纲 实施 阶段 试运行阶段 　 型式试验报告 调试记录 设备试运行记录 项目管理流程——实施 主要工作 分工协作 召开沟通会 定期汇报进度 召开检讨会 提出解决方案 记录项目改变 项目管理流程——收尾 项目收尾阶段的三个关键点 1. 顺利完成项目评估和验收 2. 项目总结，经验总结 3. 完整的项目信息归档 项目收尾阶段常见问题 1. 经验、