网络营销教案程序总汇.ppt

1.4　网络营销的理论基础 1.4.1　网络整合营销理论1.4.2　网络“软营销”理论1.4.3　网络直复营销理论 1.4.1　网络整合营销理论 1)先不急于制定产品策略(Product)，而以研究消费者的需求和欲望(Consumer’s2)暂时把定价策略(Price)放到一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本(Cost)。3)忘掉渠道策略(Place)，着重考虑怎样给消费者方便(Convenience)，以购买到商品。4)抛开促销策略(Promotion)，着重于加强与消费者沟通和交流(Communication)。 1.4.2　网络“软营销”理论 1.网络软营销与传统强势营销的区别2.网络软营销中的两个重要概念 1.网络软营销与传统强势营销的区别 “强势营销”是工业化大规模生产时代的营销方式。在传统的营销活动中最能体现强势营销活动特征的是两种常见的促销手段：传统广告和人员推销。对于传统广告，人们常常会用“不断轰炸”这个词来形容，它试图以一种信息灌输的方式在消费者的心目中留下深刻印象，至于消费者是否愿意接受、需不需要这类信息则从不考虑，这就是一种强势。人员推销也是如此，它根本就不考虑被推销对象是否需要，也不征得消费者的同意，只是根据推销人员自己的判断，强行展开推销活动。 2.网络软营销中的两个重要概念 网络社区(Network Community)和网络礼仪是网络营销理论中所特有的两个重要的基本概念，是实施网络软营销的基本出发点。 1.4.3　网络直复营销理论 1.直复营销的种类2.直复营销的特征3.网络直销的优点 1.4.3　网络直复营销理论 图1-1　销售方式的分类 1.直复营销的种类 (1)直接邮寄营销(2)目录营销(3)电话营销(4)直接反应电视营销(5)直接反应印刷媒介(6)直接反应广播(7)网络营销 (1)直接邮寄营销 直接邮寄营销是指营销人员把信函、样品或者广告直接寄给目标顾客的营销活动。目标顾客的名单可以租用、购买或者与无竞争关系的其他企业相互交换。在使用这些名单时，应注意名单的重复，以免同一份邮寄品两次以上寄给同一顾客，引起顾客反感。 (2)目录营销 目录营销是指营销人员给目标顾客邮寄目录，或者备有目录随时供顾客索取的营销活动。经营完整生产线的综合邮购商店使用这种方式比较多，如蒙哥马利·华德公司(Montgomery Ward)、西尔斯·罗巴克公司(Sears Roebuck)等。 (3)电话营销 电话营销是指营销人员通过电话向目标顾客进行的营销活动。电话的普及，尤其是800免费电话的开通使消费者更愿意接受这一形式。现在，许多消费者通过电话询问有关产品或服务的信息，并进行购买活动。 (4)直接反应电视营销 直接反应电视营销是指营销人员通过在电视上介绍产品，或赞助某个推销商品的专题节目，而开展的营销活动。在我国，电视是最普及的媒体，电视频道也较多，许多企业都在电视上进行营销活动。 (5)直接反应印刷媒介 直接反应印刷媒介是指在杂志、报纸和其他印刷媒介上做直接反应广告，鼓励目标成员通过电话或回函订购，从而达到提高销售的目的，并为顾客提供知识等服务。 (6)直接反应广播 广播既可作为直接反应的主导媒体，也可以作为其他媒体配合，使顾客对广播进行反馈。随着广播行业的发展，广播电台的数量越来越多，专业性越来越强，有些电台甚至针对某个特别的或高度的细分小群体，为直复营销者寻求精确目标指向提供了机会。 (7)网络营销 网络营销是指营销人员通过互联网、传真等电子通信手段开展的营销活动。目前，像书籍、计算机软硬件、旅游服务等已普遍在网上开展营销业务。 2.直复营销的特征 1)直复营销特别强调营销者与顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统营销中的“单向信息交流”方式所造成的营销人员与顾客之间无法沟通的致命弱点。2)直复营销活动强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流”。3)直复营销的一对一服务，为每个作为目标的顾客提供直接向营销者反映情况的通道，这样企业可以凭借顾客反应，找到自己的不足之处，为下一次直复营销活动作好准备。4)直复营销活动最重要的特性是其营销的效果是可以测定的。 3.网络直销的优点 1)网络直销对买卖双方都有直接的经济利益。2)直复营销顺应顾客讲求时间效率的趋势。3)网络通信技术的推广，促进了直复营销的发展。4)直复营销顺应顾客个性化需求的趋势。 1.网络营销不是孤立存在的 网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。对于不同的企业，网络营销所处的地位有所不同。以经营网络服务产品为主的网络公司，更加注重网络营销策略，而在传统的工商企业中，