吉大医院解决方案解读.docVIP

第一部分 吉大医院医患交流平台 解决方案 吉林省巨金网络科技有限公司 2010-8-9 目 录 1 行业背景介绍 4 1.1 医疗行业发展背景 4 1.2 医疗行业信息化应用状况 5 2 对医疗行业需求的理解 5 2.1 项目深入研究课题 6 2.2 针对客户的切入点 6 3 业务功能介绍 7 3.1 组网方案 7 3.2 整体结构图 8 3.3 业务流程图 8 3.3.1 整体业务流程 8 3.3.2 医患交流流程图 9 3.4 功能分析建议 9 4 效益分析 12 4.1 医院信息化水平提升 12 4.2 医院盈利分析 12 4.2.1 营销目标 12 4.2.2 营销方法 13 4.3 易用性优 13 4.4 扩展性强 13 4.5 总体技术特色与优势 13 行业背景介绍 全球的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性，使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用。这些都表明：运用网络手段，特别是移动通信技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。怎样才可让病人远程随时快捷方便的进行疾病求助、咨询建议？医院如何及时提供随访服务、疾病跟踪管理呢？这是一个医院在竞争社会中面临的课题，是医院在寻求稳定发展必须思考的问题，是医院通过提供优质服务、提高医疗水平、提高效益必不可缺少的渠道。通过移动网络进行的医患沟通将有效解决以上问题，为患者和医生架起无线沟通的桥梁，为医生有效实施疾病管理、随访、术后关怀等提供平台。是移动业务的集合，包含PBX语音服务，通过互动式IVR平台提供一点就医接入；小区短信发布紧急卫生信息，提高公众意识；集团彩铃提升医院白衣天使形象；120和日常办公车辆的GPS定位；飞信促进内部沟通；通过短信、MO手机上网实现外部（药价公开、查询；专家门诊短信查询，挂号；日常医护知识查询；卫生普及宣传；公共医疗卫生紧急预报；专家移动就诊论坛）内部(会议通知，学术交流，医疗廉政，薪酬发布）。通过较好的结合的部分应用系统：如OA、、SCM和CRM等医院信息化进程。将的医生工作站、门诊病历电子系统、检验结果查询系统、护士工作站等进行融合，打造医院的门诊导诊系统、患者院后随访系统、满意度调查统计系统、患者咨询服务系统、住院帐单通知查询系统、儿童预防接种提醒系统、孕妇保健宣传咨询系统、检验报告及查询系统、院长日报、工作人员日程管理系统、临床检验报告通知、多人远程移动办和信息查询系统等，将内部固定的信息转化成宝贵的信息资源，为社会和医院创造新的财富。…）。 如何解决立足各科室，能够为患者提供个性化健康服务。 如何解决患者入院后的信息跟随，包括主治医生信息，患者注意事项，门诊位置信息等。 如何获取各科室专家信息，专家资料的检索，专家号排队状态，为患者节省时间。 如何将患者资料统一整理，再次发掘商业化深度运作，解决患者离院后的定期走访及复查。 如何深入家庭，体现真正人性化服务和长期健康服务概念 针对客户的切入点 考虑到医疗内部的移动信息化应用特点，整体需求分析主要侧重于短信与wap部分应用。根据中国医疗行业的实际情况，短信与wap移动信息化重点规划了包括“医信通”、“远程医疗”、“预约挂号”““随访”“满意度维护”“健康咨询”在内的6大类、30多种业务功能，可灵活根据医院的实际情况进行调整。 医患交流平台基于中国移动的短信业务、wap业务、12580业务，进行持续开发，并和采用该平台的医院长期联系，保持充足、灵活的更新，配合医院，跟上全新的信息化脚步。医患交流平台可以帮助医院提供优质服务、提高医疗水平、提高效益，促进医患沟通。该方案包括： 护理工作是医疗工作的重要组成部分，它在维护和促进健康、减轻病人痛苦、提高生命质量方面起着极为重要的作用。随着基础医学的发展，临床检验在整个医疗活动中的地位和作用已经发生了深刻的变化，检验工作已经渗透到临床医疗的每一个环节，它为临床疾病的诊断、治疗、病情观察及预后判断等提供了更为直接的科学依据。药房实行的药品数字化管理模式，是在原有管理系统的基础上，将无线移动技术与条码体系有机地结合起来，实现运行过程中的精细化管理 组网说明： 医疗工作人员通过浏览器方式对医患交流平台访问 该平台直接提供Web访问方式，医疗行业工作人员使用电脑终端，通过浏览器直接登录使用，实现会议通知、通讯录查询、温馨提示、意见与投诉处理、患者资料整理、入院信息发布、离院后续复查跟踪等业务功能，并实现对医患交流平台业务及其数据的维护、管理。 医疗工作人员通过手机（WAP）对医患交流平台访问，实现移动办公。 医疗行业工作人员还可以通过手机访问该平台，访