营业厅与业务管理岗.docVIP

岗位说明书 岗位名称：所在部门： 岗位等级： 文件编号： 岗位的工作关系： 目的（岗位存在的理由限制条件和目标）： 主要工作职责衡量标准（关键绩效指标） 1．拟定营业厅培训计划 为了有效指导培训营业厅业务工作的全面开展，拟定月度培训计划等提交模块负责人审核确认；同时做好各营业厅培训计划的审批和跟踪。 培训完成率 2．营业厅销售分解 职责三：营业厅资产管理 负责所管辖的营业厅固定资产管理，管好固定资本，做好帐卡物一致，无差错。 指标完成率 3．营业厅固定资产管理维护 为了保证营业厅的财产充分合理运用，对营业厅固定资产每月进行盘点，对有损坏的资产及时维修。 设施完好率 4．营业厅建设、关闭工作 为了营业厅开、管的及时性，对营业厅建设、关闭制定计划，在要求的时间内落实 及时性 5．营业厅服务建设工作 为了进一步提升移动营业厅服务理念，优化营业厅服务环境，提高移动营业厅服务水平 用户满意度 6．代理商沟通协调 负责协调处理代理商营业厅相关的支撑工作，帮助代理商处理在营业厅运营中的各类问题。 完成率 任职资格要求： 1.教育与专业： 2.工作经验要求： 专业知识要求： ·熟练掌握MS office办公软件；·具备较强的责任意识和良好的团队协作精神；有较强的学习能力、分析能力、创新意识，以及良好的沟通能力；勤奋、踏实；·通信品貌端正，身心健康； 专业能力要求： 下属人数： 任职员工： 个人职位等级：日期： 直接上级： 日期： 审核（部门负责人）： 日期： 上海联通岗位说明书 1 营业厅与业务管理岗 通管局、社会行风监督机构 社会公众消费群体及社会相关机构 闵行分公司营业厅厅经理、督导、营业员 销售部相关业务负责人、服务监管部相关职责负责人、市场部营业厅管理岗