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第一章　绪　论 一、研究背景和意义 （一）研究的背景 房地产行业是中国的经济支柱产业，它对整个国民经济的发展具有极强的带动作用。国家政策的相继出台，房地产行业面临的竞争越来越激烈，如何在激烈的市场竞争中脱颖而出，是每一个房地产企业都亟需解决的问题。近几年房地产行业就业人数年均增长4.5%，房地产业是国民经济吸纳就业人数最多的部门，房地产行业的发展大大影响中国的就业问题。 在房地产行业从业人员中工程管理人员数量占有较大的比重，工程管理人员身处工程一线，管理各工程总包单位、分包单位等众多施工企业，工程管理人员的素质也直接影响工程施工的质量。房地产开发企业创建的是优质形象工程，因此如何提高工程管理人员的素质是每一个房地产公司都在极力探索的课题。而绩效考核则是提高工程管理人员素质极为有效的办法。 （二）研究的意义 加强项目团队管理是整个项目管理工作中的一项核心内容，而项目管理团队内部员工的绩效考核是工程项目管理中的一个非常关键的环节，只有强化绩效管理，构建科学合理、符合行业特点的绩效考核体系，制定既有激励性又有挑战性的考核目标，再通过执行奖优罚劣，才能充分激发个体潜能，提高员工工作满意度，从而提升员工绩效。 由此可见，加强工程管理员工的绩效考核研究，制定行之有效的绩效考核办法和规章，结合工程项目环境和条件变化，对工程管理人员实施动态绩效考核评价。通过实施有效的绩效考核和评价，可以规范工程项目施工管理行为、评估工程项目管理水平、确认工程项目实施成果，绩效考核结果又可作为执行激励措施的依据。 二、国内外研究现状 国内研究现状 在国内，有很多学者和咨询公司在研究绩效管理，但总体上看，国内绩效管理理论绝大多数都是沿用的西方绩效管理理论。对KPI、BSC、3602001年，盛宇华和潘勤对技能工资制与绩效工资制进行了研究分析，认为国有企业在选择工资制度时应当从实际情况出发，并综合考虑内外部多种因素的作用和影响，将这两种工资制度加以综合运用。张鼎昆对人类绩效技术进行了专门研究之后认为人类绩效技术的主要理论基础是系统论、行为科学、认知科学、神经科学和人力资源管理，据此提出应当运用系统的观点进行绩效管理。2007年，张春云、时勘等介绍了360度业绩管理在企业中的实际应用。就企业实践而言，随着市场竞争加剧，内外部环境的剧烈变化，很多本土企业已经意识到绩效管理的重要性。为加强管理，提高业绩，有些企业已经建立了自己的绩效考评体系，员工和企业的绩效也有了一定的改善，但总的来看，运转良好的绩效管理体系并不多，大多只和目标及薪酬挂钩，却与晋升和员工发展脱节，员工职业生涯发展更无从谈及。不少企业正在尝试建立绩效考评体系，但是由于缺乏经验和系统的知识，不知从何处着手。1999年，Kikoski研究了多元文化组织中的有效业绩面谈。Smith WJ等对考核中员工满意度的影响因素进行了分析。2001年，Flint研究了在美国的一些政府机构中采用的一些新的考评方法，采用量表法、行为锚定评测法和行为观察评定法三种方法进行考评时，对员工的目标接受程度和员工满意度进行了对比分析。2006年，Miller JS Cardy RL对自我的管理型组织采用不同的业绩管理主体作了对比。Blau G对业绩管理过程中工作责任的大小对总体员工满意度的影响进行了研究。学者伯格曼提出了一套动态绩效评价体系的框架。该体系包括外部环境控制系统、内部环境控制子系统、反馈控制机制、配置子系统、简化子系统和保障子系统等几个方面。 论文的主要内容和创新点 本文的主要内容 简要介绍了绩效与绩效考核的概念、流程，通过铭嘉房地产公司工程部工程管理人员绩效考核方案优化设计这一案例，说明了目标管理(MBO)法和关键绩效指标(KPI)法两种绩效考核方法如何使用，能够提高员工绩效。 （二）本文的创新之处 案例中公司的绩效考核方案仅使用了目标管理法制定，而这种绩效考核方案在公司的执行过程中存在问题，因此结合案例对绩效考核方案进行优化，将目标管理法与关键绩效指标法相结合，举例说明改进后的方案较原有考核方案的优势。 第二章　基本理论 绩效与绩效考核 （一）绩效的概念 一般认为，绩效是指经过考核评价的工作行为、表现及其结果的总和。在管理学上绩效可分为员工绩效和组织绩效。 （二）绩效考核的概念 绩效考核是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 绩效考核的主体 绩效考核主体是组织绩效考核人，合格的绩效考核者应了解被考评者职位的性质、工作内容、要求以及绩效考核标准，熟悉被考评者的工作表现，最好有近距离观察其工作的机会，同时要公正客观。主体可分为主管考评、自我考评、同事考评和下属考评。MBO法。它是管理者与每位员工