邮政贺卡兑奖功能操作及业务要求培训营业处分析.pptVIP

电子化支局网点须受理所有贺卡（包括幸运封和普卡）的三种中奖级别的兑奖，且所有贺卡的一、二等奖必须在电子化支局网点进行兑奖，唯有幸运封三等奖可登录到邮乐网上进行兑奖 营业信息系统提供了三种兑奖方式： 1.贺卡兑奖 即在营业信息系统中进行兑奖号码的验证，验证通过后，直接兑付网点奖品，或在系统中选择邮乐网上的商品形成兑奖订单，再将订单信息发送到邮乐网。系统对应模块为【3.关联业务处理—4.贺卡兑奖—1.贺卡兑奖】。 2.贺卡兑付 即在营业信息系统中验证兑奖号码，验证通过后，为用户打印兑奖凭条，用户根据兑奖凭条登录邮乐网自助选择奖品。系统对应模块号为【3.关联业务处理—4.贺卡兑奖—2.贺卡兑付】。 3. 贺卡大宗兑付 即对于同一中奖人、同一中奖类型、同一中奖等级的兑奖号码进行批量验证。营业员可先将这些号码编辑在EXECL文件中，然后导入营业信息系统，系统将对这些号码进行批量验证。大宗导入功能只支持网点验证兑奖号码后网上自选奖品的兑奖方式。系统对应模块号为【3.关联业务处理—4.贺卡兑奖—3.贺卡大宗导入】。 贺 卡 兑 奖 操 作 流 程 贺 卡 兑 奖 操 作 流 程 贺 卡 兑 奖 操 作 流 程 贺 卡 兑 付 操 作 流 程 贺 卡 兑 付 操 作 流 程 大 宗 兑 付 操 作 流 程 大 宗 兑 付 操 作 流 程 大 宗 兑 付 操 作 流 程 营业员要认真对待兑奖工作，尽量避免错兑产生，对于因错兑产生的补发奖品费用，将由错兑省自行承担 谢谢大家！ 联系方式:中国邮政集团公司 邮政业务局 营业管理处 史彦 电话：010 Email：shiyan@  * 2013年邮政贺卡兑奖功能操作 及业务要求培训 中国集团公司邮政业务局 营业管理处 2013.3 2013年贺卡兑奖工作的业务要求 培训内容 2013年贺卡兑奖工作中异常情况的处理 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖与往年的不同之处 强调事项 2013年贺卡兑奖工作的业务要求 为用户提供了两条途径进行贺卡兑奖，一是在电子化支局网点通过营业信息系统进行兑奖，二是直接登录到邮乐网上进行兑奖 营业信息系统将于4月1日-8月31日期间开放兑奖功能，兑奖期结束后，该功能随即关闭，与此之前必须完成所有信息录入 2013年贺卡兑奖工作的业务要求 普通贺卡的奖品种类与幸运封的奖品种类相同，其中一、二等奖奖品均为邮乐网上的商品，三等奖奖品大部分为邮乐网上的商品，此外还有“雕刻版明信片套装”、“邮资明信片套装”及“照片型网络明信片”等三类网点兑付的奖品（以下简称“网点奖品”） 用户如果是在营业网点进行兑奖的，中奖副券均要由营业员收回，同时，营业员在副券上加盖“已兑付”戳记，并妥善保存 各营业网点要每日按组别、中奖等级分类归集保存兑奖副券，核对当日所有兑付信息与兑奖副券是否一致 其他更详尽的业务要求可参见集团公司关于贺卡兑奖工作的发文 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 兑奖操作的相关要求： 如果客户同时有多张同一中奖等级，同一类型的兑奖贺卡，必须逐一录入。 2.兑付一、二等奖需支局长授权。若由于贺卡质量原因，无法输入幸运封验证码时也需支局长授权。 3.兑奖记录一旦提交之后，只能修改中奖人名址信息及所选奖品类型，不能修改兑奖号码；如发现兑奖号码错误，只能删除兑奖记录，重新进行兑奖。 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 兑付操作的相关要求： 如果用户同时有多张同一中奖等级，同一类型的兑奖贺卡，可按CTRL+A追加记录，录入多条中奖信息，统一兑付，打印一张兑奖凭条，否则须逐条进行兑付。 2.兑付一、二等奖需支局长授权。若由于贺卡质量原因，无法输入幸运封验证码时也需支局长授权。 3.贺卡兑付成功后，相关兑奖信息即刻通过接口发送给邮乐网系统，信息将无法进行修改，因此请营业员操作时务必认真仔细。 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 大宗兑付操作的相关要求： 2013年贺卡兑奖系统功能及操作流程 2.兑付一、二等奖需支局长授权。若由于贺卡质量原因，无法输入幸运封验证码时也需支局长授权。 3.请务必与本省信息技术局的技术人员