金口才测试答案.docxVIP

单选题 1. 下面说法中，属于终端销售人员应该忌讳的是： √ A “您说的有一定的道理” B “那您就不专业了” C “很多消费者都有这种想法” D “正如您所说” 正确答案： B 2. 关于异议处理技巧，下列选项描述不正确的是： √ A 营造一个轻松的对话环境 B 采用制约询问技巧 C 顺势促单 D 一味地解释 正确答案： D 3. 按照逻辑秩序，在对方话语的基础上抛出一个优先秩序话题进行谈论，这是： √ A 转移打岔法 B 承接打岔法 C 询问打岔法 D 忽视打岔法 正确答案： A 4. 关于垫子技巧,理解不正确的是： √ A 引导顾客 B 在悄无声息中说服顾客 C 可以用“我的地盘我做主”一句话来形容 D 可以消除顾客的防范意识 正确答案： C 5. 关于制约技巧，描述不正确的是： √ A 提前猜测对方心理 B 强迫对方成交 C 将对方的思想扼杀在摇篮之中 D 主动提问占据优势地位 正确答案： B 6. 在终端店面销售过程中，销售口才存在着很大差异。那么，销售口才的最高境界是： √ A “用嘴说” B “用心说” C “用情说” D 肢体语言 正确答案： C 7. 销售人员要善于寻找产品的卖点，下列选项中，对于产品卖点的描述不正确的是： √ A 能够吸引消费者眼球的独特利益点 B 一种传播的诉求点 C 一种语言借口 D 一种独特的销售主张 正确答案： C 8. 在销售行业里，一流的销售员卖的是： √ A 产品 B 品牌 C 人品 D 标准 正确答案： D 9. 作为销售人员，想要赢得顾客的好感，不正确的做法是： √ A 情绪上要比客户超前一点 B 尽可能多采用归纳迎合法和分析迎合法 C 想办法判断对方当时的心理 D 在言语上满足对方的心理需要 正确答案： A 10. 关于运用忽视打岔法，下列选项错误的是： √ A 顾客与销售人员各说各的 B 从顾客的立场出发 C 陈述对顾客来说更重要的话题 D 让顾客忽视先前关注的焦点 正确答案： A 判断题 11. 影响销售口才的三大因素是：知识储备、训练程度、个人形象。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 12. 情景描述语言就是描述顾客使用产品时的那种场景、情绪反应、心理感觉，让对方如同身临其境。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 正确 13. 如果产品的卖点有很多，销售员可以按自己的意愿强调任意一个卖点。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 14. 在跟客人交往的过程中，销售人员一定要善于表达自己强烈的成交意图。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误 15. 所谓迎合技巧，就是对顾客拼命赞美和认同。此种说法： √ 正确 错误 正确答案： 错误