房地产代理公司新销售员培训手册()程序介绍.ppt

* □ 销售人员必须按照规定的位置坐姿端正，不准仰坐、侧坐，不准伏于台面休息，不准坐在椅子上来回旋转。 □ 保持接待前台的台面整洁，接待前台的桌面只允许摆放资料夹、《来访客户登记本》、《电话接听登记本》、《签到本》，其他诸如计算器、水杯、笔、名片、钉书机等一律放在自己的抽屉内。 □ 保持热线电话的规整，不要打过之后电话歪歪扭扭。 □ 不得在前台看报纸和杂志，不得在前台照镜子和化妆。 销售员日常工作要求 ——售楼处接待前台管理规范 * □ 销售人员之外的任何人员或客户不允许坐在接待前台。 □ 不允许坐在接待前台里与客户交谈。 □ 销售人员不允许用手趴在前台外同销售人员讲话。 □ 不允许在接待前台后扎堆聊天。 销售员日常工作要求 ——售楼处接待前台管理规范 * 9、坦白策略: (以诚相待策略) 一般人, 通常不会轻意将内心话说出来, 但如果已经有共同的目的和基础后, 并且双方的谈判筹码差不多的情况下, 运用坦白的表达方式则将较能获得对方的同情, 顺利解决问题, 也就是说坦白能让对方让步, “坦白”也可以让对讲出真心话, 达到你希望的目的, 因此在交易中, 双方僵持不下的时候, 坦白地说出自己的苦衷不但是议价的一种摊牌, 也是扩大议价空间的好方法。 客户的心里 ——实战技巧 * 10、拒绝法的技巧(拒绝客户认为高价的策略) 拒绝也是一