中汇广场商务地下停车场管理方案概述.docVIP

中汇广场地下停车场管理实施方案 为了规范中汇广场商业地下停车秩序，提升物业管理服务水平；加强经营管理措施，确保车辆有序安全进入停放，减少纠纷，杜绝安全事故有效预防，特制订停车管理方案。 内容如下： 地下车场人员岗位配置 地下车场管理操作规程 地下车场突发应急处理预案 各类岗位使用表格、表单 妥否！请领导批示！ 2013年8月6日 地下车场人员岗位配置 人员组织架构图 合计车场工作人员9名 地下车场工作人员操作规程 一、停车场各岗值班人员设置及要求 1、岗位实行24小时值班，分成两班制，每班12小时， 2、收费岗每班设2人,1人负责调休； 3、地下室道路处巡逻处设置1人值班。 诚实待人处事、责任心强、遵守职业道德、工作积极主动。 形象好、服务意识强、能够处理岗位相关问题。 值班员着装整洁、精神饱满。 二、服务礼仪及操作流程 出入收费岗 值班员对入场车辆在车库入口处敬标准军礼，车辆出入停稳后，业主打开车窗值班员面带微笑向车主问候（早上、上午、下午、晚上好）同时双手接停车卡。 2、收费值班员须双手接卡帮其刷卡，持有年、月IC卡的车辆进入时，值班员向车主敬礼问好并主动刷卡，如车主未带IC卡时，值班员可刷临时卡进场，但需在《停车场车辆进入登记表》中注明。 3、临时车辆进出时，值班员刷临时IC卡并发放于