组织流程管理与开发概述.ppt

业务流程图的绘制程序 选择绘图对象 调查研究 确定步骤 加入信息的输入输出 明确负责的部门岗位 审核修正草图 附上要求和说明 业务流程改进对象 目的 (Why) 内容 (What) 时间 (When) 地点 (Where) 人员 (Who) 方法 (How) 业务流程要求 项目衔接 岗位衔接 时间衔接 实物衔接 信息衔接 电子商务环境下的流程设计 电子商务对企业流程设计的影响 B2B B2C C2C 电子商务对业务流程再设计的要求 技术 展示层次-交易层次-应用层次 电子商务环境下的流程设计 企业内部的流程设计 计划-分析-再设计-开发-转变 流程经理、流程相关雇员、IT专家以及其它相关人员（人力资源专家） 企业间的业务流程设计 图8-11，供应链系统 ERP：电子市场、公共流程和集成流程 组织流程设计 企业流程设计注意事项 发挥信息技术和流程设计的综合效用 -电子商务，并行加工 避免急于求成 注重人的因素 集团磁股份有限公司技术开发流程—方案论证 集团磁股份有限公司技术开发流程—研制试验 集团磁股份有限公司技术开发流程—设计定型 * * 流程方面：正常业务方面，变复杂流程为简化流程。 例外处理方面，变灰色流程为规范流程 信息方面：变信息孤岛为共享平台。如何共享信息？ （着重点：增加信息共享内容、扩大信息共享范围、缩短信息