快递竞赛试题.docVIP

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  • 2016-06-17 发布于河南
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《快递服务》标准知识竞赛试题 《快递服务》标准发布以来,引起了社会各界的高度关注,得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容,更好地履行各项监管职责;使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务、赔偿等, 《快递服务》标准知识竞赛试题答案 一、??? 选择题: 1、C? D? 2、A? 3、A? C? 4、A? B? 5、A? B? C? 6、A? 7、B? 8、A? C? C? D? D? 9、B? 10、A? 11、A? C? C? D? 12、C? 13、A? 14、C? C? D? 15、A? 16、B? D 二、填空题: ?? 1、2007,9,12,2008,1,1 ?? 2、依法性,可操作性?? 3、服务组织,服务改进,组织和人员 ?? 4、时效性,准确性,安全性,方便性 ?? 5、企业法人,快递作业组织和生产环节,国家职业资格 ?? 6、公平,合法,诚实,信用 ?? 7、面积适宜的,监控设备,消防设施?? 8、服务社会,服务顾客,愿景、使命和价值观 ?? 9、服务车辆,工作环境 ?? 10、专业,职业技能 ?? 11、公平,公正,真实,简洁,寄件人,收件人,快递服务组织,快件,费用,时限,约定 ?? 12、名称,标识,有关消费者,品名,数量和重量,价值,收寄时间 ?? 13、快递服务的续重及计费单价,体积重量,大

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