职业化培训介绍.docx

职业化培训 课程主题：职业化培训 授课讲师：林俞丞 授课时间：1—2天 职业的定义 社会一部分人群，经历社会职业分工演化，固定工作内容和产品以及服务过程，形成相对稳定的作业规范和作业约定俗成，或者水准，获得相对稳定的收入水平。 职业化的定义： 对于社会职业分工分化出来的群体的约定俗成的职业规范或水准，构建职业信息平台，总结实践的职业技术技能和科学技术标准，演化为教育和培训讲义以及教材，以促进职业教育和专业教育培训，形成职业群体逐步扩大，促进工业职业分工更科学，促进职业分工发展。 职业化引擎核心内容 第一部分：职业化心态力——职业人的精神食粮 1.阳光心态——每个人都有选择快乐的权利 成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的不完善，强调内在，他们乐意不断地向好的方向改进和发展。 失败者怪罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们的人生位置，他们总是抱怨、等待与放弃。 阳光心态不是得意的心态，而是一种不骄不躁、处乱不惊的平常心态。 2.共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成 团队协作的收获往往要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。 共赢强调发挥优势，尊重差异，合作互补。 3.空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水 空杯心态就是一种挑战自我的永不满足。 空杯心态就是对自我的不断扬弃和否定。 空杯心态就是不断清洗自己的大脑和心灵。 空杯心态就是不断学习、与时俱进。 4.老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？ 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？ 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？ 5.感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式。 感恩是一种利人利己的责任。 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。 第二部分??职业化人际力——职业人的事业之基 1.人际关系的黄金法则和白金法则 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。 2.情感账户——每个人心灵中都有个情感银行账户 首先了解对方，遵守承诺，有礼貌，主动承担责任，接收别人的回馈。这是存款。 要求对方首先了解自己，违背承诺，不礼貌，傲慢地推卸责任，拒绝别人的回馈。这是取款。 3.炼就同理心——相互关怀、理解，才能融洽 表层同理心：站在别人的角度去理解；深层同理心：理解别人的感情成分。 同理心训练：专心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。 4.人际关系的六种模式 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。 人赢我输。迫于压力，委曲求全，损己利人。 人赢我赢。送人玫瑰，手留余香，利人利己。 人输我输。杀敌一千，自伤八百，两败俱伤。 不输不赢。生意不成情谊在，好聚好散，没有交易。 孤芳自赏。自扫门前雪，独善其身。 5.沟通不良的弊病 价值判断；追根究底；好为人师；自以为是。 第三部分：职业化执行力——职业人的立身之本 1.承诺底线——说到就要做到 在沃尔玛，“我们说的就是我们做的”是每一位员工的信条。 “这就是我的责任”：锁定责任，彻底执行。 2.走出任务的陷阱——任务是工作的假象 任务是完成差事、例行公事、应付了事。 陷入任务的泥潭让你有苦劳、没功劳。 员工做任务，公司就会在这名员工身上形成负债。 3.坚守结果底线——没有了结果，执行将是空谈 结果是执行的起点，也是执行的终点，有了结果，执行才有意义。 结果三要素：客户要的；有价值的；可交换的。 结果是对行动、任务的最终状态的描述，是可以用来与别人交换的成果。 4.结果价值判断——有价值，才是结果 外包思想定义结果：一项工作如果外包给其他公司来做，只有满意的结果才会付报酬。 底线结果思维训练：完成任何一项工作都有底线，破坏了这个底线，就无从谈结果。 5.客户价值——团队的执行信仰 提供客户价值才能获得客户忠诚。 客户价值对企业的回报是保证企业不死。 细节决定生死。用细节感动客户，是企业强大的基础。 第四部分：职业化时控力——职业人的第二生命 1，时间对每个人都一样的公平 时间的特质：绝对稀缺，不能交换，无法节省，无法储存的，无法增加，一去不返。 运用时间管理规划，进行有效的个人时间管理。如果你愿意，成功就离你很近。 2.，有效个人管理的四个步骤 确定角色：确定你认为重要的角色。 选择目标：分别为每个角色确定未来一周要达成的目标。 安排进度：为这些目标确定完成时间。 逐日调整：每日清晨依据行事历，安排一天做事的顺序。 3，时间管理方法演练 生命倒计