淘宝成功运营的三重境界@淘宝商学院介绍.pptx

淘宝成功运营之“阿凡达精神”的三重境界;目录 前 言：这个星球有些啥—大淘宝平台营销变局 第一重境界：鸟大才是硬道理—产品运营为王道 第二重境界：空地一体搞搞阵—店铺运营最关键 第三重境界：控制思想全无敌—品牌运营是灵魂 ;Your subtopic goes here;变局一：淘宝卖家竞争开始升级;有450多万为有售卖记录的用户，其中200多万是有专属店铺的卖家;变局二：从大卖家一统淘宝到三家分晋;;8;;第一重境界：鸟大才是硬道理 ——产品运营为王道;产品运营为王道;淘宝平台产品运营的四大要素;产品定位成功案例：麦包包、AK男装;成本控制与质量把控：EBG男装;淘宝平台的消费者对卖家到货速度要求很高，如果供应链断开时间过长，就容易造成客户流失，因为跟线下购买东西不一样，消费者在淘宝改换门庭另觅卖家的成本很低，因而对卖家的供应链管理提出了更高的要求。 淘宝平台有很多成功的卖家在供应链的管理方面做得非常出色： —如麦包包从新产品的生产到发布推广、入出库房只需要7天 —飘飘龙执行完这样的流程只需要48小时;;供应链之淘宝平台交易流程;第二重境界：空地一体搞搞阵 ——店铺运营最关键;阿凡达带领着纳威人之所以在武器处于劣势的情况下能够打败咱武装到牙齿的地球上的“城管”们，是因为他们的整合能力非常强大，海陆空垂直进攻，让敌人首尾不能相顾，也就是说，阿凡达对整个潘多拉星球的各项资源运用的非常得当。 淘宝店铺的运营，是指卖家对资源的综合运用能力，包括对团队的管理、IT技术的运用、营销工具的使用等。;;名鞋库是淘宝较早在团队管理方面实行扁平化和模块化管理的卖家，在团队设置方面分为商品中心（供应链打造与管理）、运营中心（店铺的营销推广）、客服中心（订单处理与售后服务）、物流中心（质检、仓储与发货）。 由于进行了模块化管理，实现了资源共享，他们新开一家店铺只需要增加几名有限的客服务人员，大大节约了人力成本，从而有效加强了竞争力。;对于电子商务而言，“电子”部分非常重要，能够用系统和技术解决的问题绝对不能用“人肉”去解决。 淘宝目前开放了API接口，要???分利用起来，从接单、打单、发货都可以一键搞定，必要时，可以与你的ERP和CRM全面对接。;IT技术应用反面教材：Mr.ing的短板;淘宝平台IT技术应用典范：麦包包;淘宝平台营销工具的分类;淘宝平台营销武器系统;第三重境界：控制思想全无敌 ——品牌运营是灵魂;阿凡达最后打败敌人的法宝就是“圣母”通过灵魂树，让潘多拉星球的万事万物都能心灵相通，然后团队一致，最后将敌人赶回了地球。 在淘宝所有的运营中，都是通过品牌这棵“灵魂树”去与消费者进行心灵沟通的。因而，品牌运营与建设才是最核心的竞争力。;淘宝平台品牌建设与传统品牌建设比较;30;;;问题探讨：麦包包的品牌困惑与裂帛的天花板;案例：飘飘龙的“垂直轰炸”地图;案例：飘飘龙淘宝网“轰炸”地图;案例：飘飘龙官网“轰炸”地图;案例：飘飘龙外网“轰炸”地图;