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品质管理 目录 第一篇 认识品质管制 第二篇 品管应用手法 第三篇 工厂检验制度设计与应用 第四篇 全员参与全员改善 第五篇 品质管制教育 第六篇 服务业的品管 第七篇 品质管制制度评鉴 第一篇 认识品质管制 一.品质----企业致胜的利器 追求品质三要: 1.要下定决心. 上自最高主管,下至每一个员工,下定决心,提升品质. 2.要教育训练 有决心还要具备能力,能力则来自于不断的教育训练. 3.要贯彻执行 全体动员,进行品质活动 客户对你的产品从不挑剔,请别高兴过早,假如对产品经常提出缺点建议,则应心存感激,因为它是促使你把产品做得更好的动源,别人原地踏步,安于现状,你却不断的追求改善,你就有机会脱颖而出了. 二.品质管制之定义 品质管制是先制订的标准,及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法. 三.品质管制演进史 第一阶段:操作员品质管制 第三阶段:领班的品质管制 第三阶段:检查员的品