护士礼仪课件教程.ppt

护理礼仪 前言 中国自古以来就是礼仪之帮，对一个人的最高评价应该是知书达礼，护士作为没有翅膀的天使，更应该容貌服饰端庄大方，言行举止优雅得体，这样才能显示出护士的独特韵味来，有人说，人间的美，十有七八是女人创造的，护士是女人中的天使，护士的一举一动更应是美的展现。 礼仪的起源 中国古代的“礼”和“仪”，实际是两上不同的概念。简单地说，仪是外表，是一个人的衣着打扮，礼是行动，言谈举止 礼仪的含义 礼仪的8大原则 遵守原则 自律原则 敬人原则 宽容原则 平等原则 从俗原则 真诚原则 适度原则 什么叫护理礼仪； 护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准，是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。 护理礼仪的五大原则行为 仪表端庄大方； 语言态度和蔼可亲； 操作技术娴熟准确； 护理服务主动周到； 工作作风认真严谨； 护理礼仪的特征， 规范性，强制性，综合性，适应性，可行性 护理礼仪的作用；及重要性 1，护理礼仪是护理人员完成护理工作的保证， 2，时时讲礼节，处处讲礼貌，尊重和关心患者就会赢得尊重 3，护理礼仪是医院和患者之间的润滑剂 4，礼仪会在医院和患者之间架起友谊的桥梁 5，护理礼仪是塑造医院形象的基础 6，礼仪是医院形象的体现 对礼仪概念的理解与界定 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素