湖南天下宽商务礼仪培训教程.pptVIP

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  • 2016-06-17 发布于湖北
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自尊 首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。 其次是要尊重自己的职业.“闻道有先后,术业有专功.”-韩愈《师说》 尊重自己的单位。 尊重他人: 尊重上级是一种天职 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重同事是一种本份 尊重所有人是一种教养 人与人之间的合理距离 电话礼仪 您好!湖南天下宽信息技术有限公司 XXX,请问您找哪位。。。 声音亲切和蔼、清晰明郞,面带微笑 打电话或接听电话不可以如:抽烟、打哈欠、吃零食、懒散地靠在椅子上等。 接重要电话时应立即从坐位上站立起来,认真听清楚来电者讲的每一句话 电话礼仪 如不是找自己的电话应认真做好电话记录,不能有事不关已的心态。 礼貌结束电话。 让对方先挂机。 饭局坐位 座次 总的来讲,座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。 如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。 如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。 一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户

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