青湖御园别墅区程序.ppt

青湖御园别墅区交房仪式暨客户答谢会 步骤 内容 1.核验资料 （物业） 交楼通知书； 商品房买卖合同； 业主的身份证及复印件； 业主照片； 2.验房 （工程+物业） 工程及物业配套看房，现场记录相关问题，物业记录初始水电表度数 3.资料填写 （物业） 填写业主卡，为入住后提供相关服务做准备 4.费用交纳 （物业） 交纳前3个月物业管理费 5.领取钥匙 （物业） 以上流程完成后，若无问题则领取钥匙，若有问题需要返修则留一把备用钥匙，其他钥匙领走。不收楼则不领钥匙。 交楼流程 步骤 内容 1.签署水电费代收协议 （银行） 物业公司确定的以后代收相关费用的银行，到现场办理委托协议 2.房产证办理委托协议 （律师事务所） 律师事务所代理办理房产证 3.抽奖 （客服中心） 抽取1-3个月物业管理费 额外流程 包装展示 以“回家”为主题，温馨感人 物业团队——社区文化——维修管理 业主住进来就是与物业沟通了，所以物业及周边服务是展示的重点。 服务指南 物业品牌宣传 门禁卡（红包包装，大吉大利） 独立文件袋（装住宅使用说明书+相关保修卡+相关资料） 服务细节 人员配置 工程师（陪客户看房，当场解决工程方面的问题） 物业管理人员（抄水电表） 危机小组 工程+物业高层领导（处理可能出现的危机情况） 工程质量 装修公司 装修公司（提供相关装修的事宜咨询） 现场布置 流程等指示牌以欧式画框形式或原生态木桩形式出现内场，华丽并丰富艺术性，并提高活动现场氛围。 发布会台桌以讲台花装饰 活动流程 活动流程 11:30~11:40 激情电提琴拉开活动序幕 11:40~12:00 主持人开场 12:00~12:10 企业领导致辞 12:10~12:40 节目表演（嘉宾表演、乐器演奏等） 12:40~13:00 幸运抽奖第一轮 13:00~13:20 互动魔术、 主题花式调酒表演 13:20~13:40 幸运抽奖第二轮 13:40~13:50 交房仪式 13:50~14:00 主持人致结束语 14:10——活动结束 （注：全场备精致茶歇和高级冷餐） 活动板块 表演区：电子小提琴、调酒、乐器演奏等 茶歇冷餐区 幸运抽奖 主持人为来宾现场抽取装修奖品 互动游戏 活动要求：请六位业主与六位甲方人员上台分成六组，一位业主与一位甲方人员结为一组参与游戏，一人比划另一人猜，最短时间内答题准确度最高一组获胜，奖励精美小礼品一份。 竞赛规则： 1.猜词者不得转身看屏幕。 2.参赛选手可以用肢体语言表达，或者可以用简单口语词语，但不能出现选项 中的任何一个字。 3.参赛选手有一次机会过掉你无法表达的词。 4.本次比赛题目共六大类，每类均有十个选项。 5.本次比赛为计时比赛，每对选手参赛时间不得超过5分钟。 你来比划我来猜 体育类：体育项目、体育用品（乒乓球、射击、举重、保龄球、跑步等） 日常类：日常食品、日常用品 （鸡蛋、饺子、月饼、牙刷、扫把、剃须刀等） 人物类：流行歌手、著名演员 （小沈阳、玛丽莲梦露、卓别林、赵本山等） 家庭类：家用电器、常见水果 （手机、相机、吸尘器、榴莲、西瓜、香蕉等） 动物类：动物名称、常见动物（狗、猫、长颈鹿、猴子、鸵鸟、企鹅等） 四字成语类：四字成语、谚语歇后语（掩耳盗铃、狼吞虎咽、兴高采烈等） 成语接龙 活动要求： 1.请四名业主上台，由第一位出一成语，第二位顶针接前一成语，即二个成语的第一字为第一个成语的最后字，依次类推，谐音亦可，接不上者罚节目。 2.以“青”“湖”“御”“园”四个字打头，各组一个成语，将这四组成语接下去，最终接回“青”“湖”“御”“园”这四个字组成的成语，则游戏结束，胜利者将获得精美小礼品一份。 互动游戏 礼品建议 人员配备 专业主持人 礼仪人员：负责签到、接待 青湖御园别墅区本次交楼单位为项目历史最高价部分，但是由于工程质量良好，现场氛围温馨，交楼顺利。 现场接待客户多为自己亲自收楼。验收过程都相对简单，只看是否通水通电，门窗的质量。 成立应急小组，除正常工作人员之外，同时安排3名待命应急工作人员，随即处理现场临时突发事件。 针对环境天气等突发状况准备好相应的应急预案，并做好相应的演练，为确保活动安全进行演练，从而保证在活动当日出现意外情况时临危不乱，正确及时处理。 注意事项 谢 谢 观 看！