《程序开发心理学》第3讲.ppt

3.3.4 大型项目中共同的社会问题 项目领导与底层程序员距离太远，他们领导专业团队而不懂专业技术，是大型项目中出现许多社会问题（难以逾越）的根源。 本质上，它是社会阶层、地位或资本与雇佣者的隔阂。而“社会人”应该有理性而成熟的认识，不可以用“煽情”来替换或排斥理性的认识。 温伯格毫不留情地调侃了那些自以为技术能力仍然“很强大”的主管们。 END 《程序开发心理学》第三讲 作为社会行为的程序开发 主讲人：刘学俊 只有将所有人的愿望汇聚到一起,社会生活中的组织才能实现其组织目标。而服从命令的组织理念，仅仅在军队中有效。 软件团队一般有三种组织形式（本讲的内容）： 3.1 程序组——多人在同一个地方、各自完成自己的工作。也许是同一个程序的不同部分，或许没有联系。大学的开放实验室即是如此的程序组。 3.2 程序开发团队——共同开发同一程序的若干程序员所组成的。一般2-12人，人数多了就应该拆分成两个以上的团队。 3.3 程序开发项目——除了包含一个程序员组以外，还有一些支持机构（如提供系统支持的、文档支持的、标准支持以及其它服务）和项目经理。 温伯格如是说： 25年后发现，用来区分团队的特征，是团队的成员以什么样的方式实现互相协作，完成产品开发的，而这些产品是程序员无法独自开发的。 25年来，我终于认识到：如果程序员共同的目标是开发产品，不见得会促使他们互相学习；而团队成员常常拥有共同的目标，即相互帮助以学会更有效地工作，而这与他们具体开发什么产品无关。 3.1 程序开发组 3.1.1 正式与非正式的组织机构 灵活的人，善于利用非正式的组织结构进行联系。 非正式结构的形成，受到正式结构的影响，或多或少地与正式组织结构相符，并且，是慢慢地形成的； 它是对正式组织结构的纠正和补充。聪明的管理者可能会以正式的形式实施那些创新的非正式结构，当然要避免被某些“微妙”所“绑架”。 一个非正式组织被正式组织吸纳的例子（公告谁的程序运行完了，从她的座位能看到，于是，她的电话多起来）。 3.1.2 物理环境与社会组织 工作场所——交流模式——是以某种方式工作的要件。 半隔断，隔断了有益的交流，无益的干扰畅行无阻。 设置一些程序员边工作、边休闲聊天的场所和机会是必要的，会产生有益的信息沟通；当然，经营不景气的时候，也会流传消极消息——重要的是，我们的领导风格。 3.1.3　错误和自我主义 人们个性特征最常见的是这样三种类型： 依从型——喜欢与人合作并对别人有所帮助 进取型——喜欢获得金钱和声誉 离群型——只有独自呆着才能保持创造力 大多数人是这三类型个性的复合型，而且会偏向某一种类型（特征）。现在的程序员中，离群型的人居多，但绝不可以说个性是离群型的人适合做程序员工作（其原因是错误认识造成的）。 认知失调理论告诉我们—— 在人们可以选择的情况下（没有害处、或有必要时、可以至少是暂时的获得趋利避害的效果），总是尽量避免获得消极信息或评价。 如果程序员认为程序是自身的延伸（自我主义） ，那么，在可以选择的情况下，他们就不会去找出全部错误，而是尽力去证明它是正确的。所有程序员都曾经有过观看其他程序员表演“认知失调心理现象”的经验，只是看不到自己的表演。 3.1.4　无私的程序开发 “找其他人帮助自己完善程序， 在他们的小组中是一项标准的行为” 克服自我主义的方法： 配备有能力进行巡查的技术人员，加强对开发进程和质量的巡查——但是，从程序员的角度，会把这项措施理解为对自己工作的不信任、或是监管或检查，因而引发——首先是情绪的、进而成为行为的对抗（。 正确的做法是：重构社会环境，并在这样的环境中建立新的程序员的价值体系。让别人帮助检查错误，早期的目的是节省上机调试的时间，直接目的是改进程序，而不是监督和批评。（今天上机环境变化了…） 为什么“无私的程序开发”组方式没有得到更广泛的推广呢？ 3.1.4　创建和维护程序开发环境 如果在某种局势下所建立的环境，有利于这种局势的保持，就会发生“凝固”、或“锁定”现象。这种锁定现象在各种系统中都会发生，生理系统、电子系统、生物系统，尤其是社会系统。 自我类型的程序员与无私类型的程序员行为方式差异很大。 对于请教问题、寻求帮助等行为方式态度的差异，使他们产生心理距离。而坚持无私氛围，常常受到中上层主管的威胁——主管希望是因为自己进取而得到社会的认可，他认为，人都是为了金钱和荣誉、或是感到威胁才去工作的。以金钱为目的的管理策略，不利于无私型小组的存在。 3.1.4　创建和维护程序开发环境 新人要同化环境，而不是改变环境。 组建无私型团：任何人在上机前执行任何任务，都要得到另一个人的签名认可，希望通过比较正式的方