如何打造电子商务环境下的现代物流体系程序.ppt

* 如何打造电子商务环境下的 家居物流体系 A 背景思考 B 电商时代的家居物流 C 我们希望做到。。。 D 机遇与挑战 * * A 背景思考 B 电商时代的家居物流 C 我们希望做到。。。 D 机遇与挑战 * 低成本 全天候、全地域运营 实现与消费者的沟通 降低流通成本 降低运营成本（人员成本、推广成本） 网上支付，缩短资金流转时间 降低市场进入时间 突破家装的地域限制 在线运营时间更长 直接面对近1.8亿的网购消费群体 消费者数据库 深入理解消费者的购买行为和需求 为产品设计开发提供方向 个性化定制成为可能 以数据为中心的供应链管理体系 倾听用户的声音 全通道（SNS、IM、手机、微博、视频等）的无障碍沟通 口碑传播 电子商务时代的一些思考。。。 * 电子商务的无边界性，受到了物流网络覆盖面、终端配送和服务能力的限制，成为了发展的瓶颈。 电子商务为传统商务提供了新的模式，它改变了交易过程中的供应链条的分工，但在本质上，该有职能一样也不少，只是换一个角色来承担 前端渠道的多样化会继续，因为要不断满足个性化的消费者需求。但后端的服务体系必然要面对整合，才能拥有规模效益。 电子商务的信息流，不仅需要解决前端交易过程中买、卖双方的信息流问题，还需要解决整个后台服务所需的信息流问题。 电子商务时代的一些思考。。。 * 电子商务物流的特点 个性化的终端服务 中间环节更加细腻 企业形象和品牌精神的传递 1 2 3 更靠近终端客户 整合了中间商的职能 更高的渠道效率 渠道库存及融资 流通加工及增值服务 售后服务和逆向物流 覆盖面的广度和深度 成本 速度和弹性（容量） * * A 背景思考 B 电商时代的家居物流 C 我们希望做到。。。 D 机遇与挑战 * 国家统计局：2010年中国的商品房交易面积为9.37亿平方米，中国住宅装饰装修的市场规模约为8，000亿元。 艾瑞咨询：2010年中国家居建材类电子商务网站销售额约为260亿元，未来家居建材网络购物市场规模上升空间巨大。同比增速48%左右； 淘宝商城家装馆21个月内，日均销售额增长7倍。 2011年，家居建材行业的电子商务时代已经初露端倪！ 让数据说话。。。 * 2010年9月数据 常态店铺数 活跃店铺数 店铺活跃率 常态上架商品数 装潢五金 6.6万个 4.1万个 62% 1351万件 家装饰品 4.7万个 2.6万个 55% 1748万件 家具 2.7万个 1.6万个 61% 635万件 合计 14万个 8.3万个 59.3% 3734万件 2010年8月数据 日均成交额 子行业份额 装潢五金 1892万元 卫浴用品 份额18% 灯具份额 15% 安防产品 份额8% 五金产品 份额 7% …… 家装饰品 1248万元 十字绣 份额27% 工艺摆设 份额14% 装饰画 份额9% 窗帘 份额8% …… 家具 527万元 坐具家具 份额31% 卧具家具 份额16% 柜类家具 份额15% 桌类家具 份额9% …… 汇总：合并约3667万元/日，8月份上述品类交易额合计约 12.8亿元 让数据说话。。。 * 让数据说话。。。 * 主特征：18-30岁 本、专科大学学历 1000~4000元/月 学生及小白领众多 …… 用户特征倾向于年轻化、优质化 让数据说话。。。 * 2010年8月数据 月成交人数 月人均成交额 日均成交笔数 日人均成交笔数 装潢五金 126万人 404元 9.5万笔 2.3笔 家装饰品 90万人 174元 3.1万笔 1笔 家具 65万人 467元 6.4万笔 3笔 汇总：家装行业月成交人数达281万人 2010年8月数据 支付宝 成交笔数 支付宝 成交金额 支付宝 成交金额占比 支付宝 购买人数 支付宝 使用人数占比 装潢五金 260万笔 46905万元 74% 116万 92% 家装饰品 172万笔 14279万元 80% 82万 91% 家具 83万笔 27478万元 59% 59万 91% 合计 515万笔 88662万元 69% 257万人 91% ▲干线服务不规范 ▲干线标准不统一、管理成本高 ▲破损率高 ▲干线售后理赔无保障 ▲线下展示少，客户实物认知 ▲买家需自提 ▲售后安装成问题，购买转化率低 现状。。。 * A 背景思考 B 电商时代的家居物流 C 我们希望做到。。。 D 机遇与挑战 零担运输 与包装 电 子 商 务+线下体验 展示+体验 配送与 安装 * 统一的API接口、统一的前端展现、统一的服务承诺及标准 淘宝商城商家 14万活跃店铺 3700万上架商品 运输、配送服务商 安装、监理服务商 ISV、基建服务商 品控、包材服务商 线上销售平台 线下展示平台 线下服务平台 基于家居电子