【阿里巴巴】在线交易常见问题.docxVIP

阿里巴巴在线交易问答 1、阿里巴巴网上交易是指什么？ 答：在 HYPERLINK  上找到想采购商品的供应信息，在线拍下并完成支付宝付款的过程。 2、供应商如何尽快完成几单在线的支付宝交易，客户可做什么？ 答：A、将自己的老买家拉到线上交易来熟悉在线交易操作。等有陌生买家网上下单时供应商会更轻松的引导客户在线交易。 B、一些金额较小的订单提醒买家走在线支付宝交易。等彼此都熟悉了在线操作流程后把后续更多的交易搬到线上来。 3、在线交易有哪些利益点？ 答：A、搜索结果排序和交易勋章挂钩。（在线交易金额和买家数越多勋章等级就越高） B、有一定的在线交易金额后可获得入驻塑料现货城、精细现货城、钢材现货城等的资格。 C、阿里巴巴贷款资格审核会和客户在线交易金额挂钩。（交易的金额和笔数越多越有利于获得阿里金融的小额贷款） 4、没有支付宝、没有阿里巴巴帐号能做在线交易吗？ 答: A、买家没有支付宝，是可以在线交易的。买家只需填写手机号码后网上填写验证码，就可以快速的通过网银直接付款到卖家的支付宝了。 甚至没有阿里巴巴帐号都可以在线采购。但必须提交自己的手机号码快速完成 B、买家没有阿里巴巴帐号也可以完成在线交易的，同样只要输入手机号码然后在线输入验证码就可以进行在线采购了。 5、卖家要做在线交易先得准备做哪些工作？ 答： A、店铺绑定支付宝。 B、供应信息支持在线交易。 C、做到价格和库存真实，信息达到4星以上。 6、支付宝注册问题。（个人支付宝，企业支付宝） 答：①可以登录支付宝首页： HYPERLINK / /# 进行注册： 个人支付宝和企业支付宝全部在这里注册，只要按照流程填写信息即可。 7、支付宝密码问题（登录密码-支付密码），不记得了怎么办？ 答：在支付宝首页（ HYPERLINK / /# ）登录的位置点击 按流程输入信息即可找回密码。使用手机、安全保护问题或客服人工方式找回。 8、支付宝数字证书 答：数字证书是支付宝帮助客户保障账户安全的产品，安装后可以更有效地提升您支付宝账户的安全性，根据不同的需求，我们提供了三种安全证书供您选择： A、若您是买家，您可以使用数字证书：查看支付宝数字证书申请流程 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=238750 /lab/help_detail.htm?help_id=238750 B、若您是卖家或交易频繁，建议您购买支付盾：查看支付盾申请流程 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=242534 /lab/help_detail.htm?help_id=242534 C、若您已有工行U盾，您可以使用第三方证书：查看绑定第三方证书（目前仅支持工行U盾）申请流程 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=212023 /lab/help_detail.htm?help_id=212023 9、支付宝关联邮箱问题 答：出现问题，直接按照支付宝的提示来操作，如果还是搞不定可以拨打支付宝24小时客服热线寻求帮助。 10、支付宝的收费问题 答：支付宝目前不收取年费和管理费，并且淘宝交易付款和其他大部分服务都是免费的（比如银行卡支付、信用卡还款、水电煤缴费），其中涉及收取小额手续费用的产品如下： 网点购买充值码充值：具体收费标准请点此查看  HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=212011 /lab/help_detail.htm?help_id=212011 邮局购买网汇e充值：具体收费标准点此查看 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=212142 /lab/help_detail.htm?help_id=212142 C、话费卡充值：充值成功后扣5%的手续费。 D、支付宝账户之间转账超出了免费额度：具体收费标准点此查看 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=212450 /lab/help_detail.htm?help_id=212450 E、转账到银行卡：具体收费请点此查看 HYPERLINK /lab/help_detail.htm?help_id=245883keyword=%D7%AA%D5%CB%B5%BD%D2%F8%D0%D0%BF%A8%B7%D1%D3%C3 /lab/help_detail.htm?help_id=245883keyword=%D7%AA%D5%CB%B5%BD%D2%F