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7.产品实现 (2)与顾客有关的过程 7.产品实现 (3)产品的设计与开发 7.产品实现 (4)采购 7.产品实现 (5)生产和服务的提供 7.产品实现 (6)产品可追溯性 8.测量,分析和改进 测量,分析和改进的主要内容: (1)体系状况的测量 (2)对测量结果的分析 (3)对分析问题的改进 8.测量,分析和改进 a. 顾客满意度 b. 内部审核结果(后面详述) c. 过程的监视与测量 各部门目标管理的达成度 d. 产品的监视与测量 依据策划的安排所进行的过程中的各种检查(QC 工程图中及作业标准中规定的) e. 不合格品的控制 (1)测量内容: 8.测量,分析和改进 (2)分析: 对以上测量出的数据进行分析,对不合格或问题点找出原因. 数据种类: 8.测量,分析和改进 (3)改进: 对以上分析找出原因的问题点进行纠正,并预防. 8.测量,分析和改进 内部质量审核体系: 睿成微电子质量手册 END * * 管理スタイルはこんな風に進化して来ているとジョイナー氏は第4世代管理法と 言う著書の中で述べております。 まず第1世代でありますが、一番原始的な管理スタイルで、ただ自分でやる、自分で行動する管理です。 次に第2世代でありますが、これは欧米に多く見うけられる管理スタイルで、マ ネジャーの指示に厳格に従わせて、マネジャーの仕事を部分的に他の人にや らせるスタイルです。マネジャーの仕事の効率は上がりますが、マネジャーの 質を越えた仕事は出来ません。従ってマネジャーの実力が高くなくてはなりま せん。 第３世代はこれはどちらかと言うと日本的な管理スタイルであり、部下に権限を 委譲し仕事を任せ、その結果を管理します。マネジャーの質を超えた力を発揮 出来る可能性があります。 * 部分最適経営の図であります。これはロジＴＰの時に、このような現状を打破し ようと言って使われた図なのですが、それぞれの部門が、それぞれの目標達成 を至上命題とし、結果的に（黄色部分のところを順次読んでいく）となり、在庫を 調整しろとする部分最適経営、即ち全体としては非常に無駄の多い経営となっ てしまうのです。 * そこでジョイナーの提案するのが第４世代の管理スタイルで、これこそがシック スシグマ流であるとここでは言いたいわけです。 すなわち、品質を高めることによって顧客満足度を増すことが如何に大事であ るかを全員で共有し、そのための科学的アプローチを示し、全員に学ばせ、全 体最適な結果をチームに生ませて行くような管理スタイルが第４世代の管理ス タイルで、第３世代における欠点を解消出来るスタイルであり、これこそがシッ クスシグマ流管理スタイルだと思う訳であります。 * さて、実際のビジョン実現の手順についてお話したいと思います。 まず、ビジョンの????????が????となります。 具体的には１．戦略体系図を作る、２．CTQ???????????を作る、３．???????? テーマを選定するという順番になります。 质量管理基础知识 2014/05 品质部 一. 质量管理体系 1.质量管理执行的必要性 2.睿成微电子质量手册的主要内容 3.各部门必须做成的体系文件 4.各部门的主要操作文件要求 管理者初步-----目标管理教育 1.目标管理的必要性 2.目标管理方法 管理基础 1.5S教育 2.成本管理方法 ……. 内 容 一. 质量管理体系 1.质量管理执行的必要性 2.睿成微电子质量手册的主要内容 3.各部门必须做成的体系文件 4.各部门的主要操作文件要求 管理者初步-----目标管理教育 1.目标管理的必要性 2.目标管理方法 管理基础 1.5S教育 2.成本管理方法 内 容 生产主导型 看到了威胁与机会了吗? IT技术的发展 一.市场结构的变化 1.市场 2.竞争 3.发展 顾客主导型市场 局部竞争 全球性竞争时代 变化慢 变化速度加快 如何应对? 没有变化 发展变化,确保竞争优势 发展 衰退 1.成本战略 成本的竞争力(成本战略) 价值的创造能力 （成长的战略） 小 小 大 大 不改变 衰败 竞争的优势 小 大 二.应对方法:确保竞争的优势 企业 （工作性思考） 发生变化 世界级企业 （