第四章_公众心理与行为课件.pptVIP

第四章 公众心理与行为 要求掌握 1、产生知觉偏见的原因 2、马斯洛需求层次理论 3、态度的概念、结构特性 4、影响和改变态度的因素 5、流行概念和特点 6、舆论的三要素 此章节为重要章节（选择题、简答题） 　第一节 知觉与公众行为 一、知觉的概念 知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。 知觉是在感觉的基础上产生的。 造成人们对客观事实的知觉经常会出现程度不同的变形或歪曲现象的主要原因： 一是知觉的选择性 二是知觉的偏见 二、知觉的选择性 所谓知觉的选择性就是在知觉的过程中，为了清晰地反映对象，人们总是从事物中自觉地（主动地）或不自觉地（被动地）选择知觉对象的心理过程。 （一）客观因素 1.知觉对象本身的特征 在周围环境中，那些刺激作用强烈而突出的事物，一开始特别容易引起人们的无意注意，成为知觉对象。 2.对象和背景的差别 对象和背景的差别，在一定程度上决定于客观事物本身的特征，并在它们的对比作用中加强这种差别。因此，对象与背景之间有着明显的相对关系。 3.对象的组合 知觉所反映的事物整体，不一定只是一个对象。有时，在一定条件下我们也能把若干事物组合成一个整体，作为知觉对象。 （二）主观因素 在知觉过程中个人某些主观因素的作用，在不同方面和不同程度上影响着知觉的选择性，表现为主体主动地感知对象。这属于知觉的主动选择性。 1.需要和动机（名词解释） 需要是人对客观现实的需求（包括自然需求和社会需求）的主观反映。 而动机是人们为了满足需要而激励着主体采取行动的内隐性意向，二者密切相关。 2.兴趣 兴趣是动机的进一步发展，一般指热切地追求知识或从事某种活动的外现性意向。 3.性格（名词解释） 性格是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。 性格在意志、自尊心、情绪、对人态度、权力需求、竞争心理等方面的特征影响着知觉的选择性。 4.气质 气质主要是受神经过程的特性决定的行为特征，它往往与性格交织在一起。 气质可分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种典型类型，它们对知觉选择性的影响，主要体现在一定时间内知觉的速度和数量上。 5.经验知识 这是指个体过去通过认知积累的、与当前知觉有关的经验知识。 三、知觉的偏见 知觉的偏见是人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。 首因效应 常见的原因有以下几个方面： （一）首因效应 即第一印象的强烈影响。 例：一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。 （二）近因效应 即最近或最后印象的强烈影响。 例：心理学者洛钦斯做了这样的实验。分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点；对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变，在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象深刻，近因效应明显。 （三）晕伦效应（光环效应）：即一种片面的知觉 例：名人效应是一种典型的光环效应。 　　不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。 　　男女朋友之间也经常会出现光环效应。两个恩爱的人在一起，便会觉得双方身上都是优点，没有一点点缺点。这就是在刚开始喜欢上一个人的时候，其实只是喜欢上了对方表现出来的某一方面的优点，然后经过晕轮效应的扩大，才使自己觉得对方身上全是优点。 四）定型作用 即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象”。 以上几种常见的知觉现象是“心理定势”的具体表现。 心理定势是人的认知和思维的惯性、倾向性，即按照一种固定了的倾向去认识事物、判断事物、思考问题，表现出心理活动的趋向性和专注性。（名词解释） 它既有积极的定向作用、推动作用、稳定作用，也有消极的妨碍作用、惰性作用、误导作用。 　第二节 需要与公众行为 此章节在公共关系学中具有很关键的作用，公众行为是公共关系开展的前提。因此此章节除了可能出现选择题外，也可能出现简答题或者论述题，考生要给予充分的重视。 一、需要理论的要点 需要是人对特定目标的渴求与欲望，是推动行为的直接动力。 早在1943年，美国心理学家马斯洛在《