对客服务艺术-序精要.pptVIP

对客服务艺术 艺 术 反映当地社会生活，满足人们精神需求的意识形态。 用能激发他人思想和感情的形态或景象来表达现实。 一种文化现象，大多为满足主观与情感的需求，亦是日常生活进行娱乐的特殊方式。其根本在于不断创造新兴之美，借此宣泄内心的欲望与情绪，属浓缩化和夸张化的生活。文字、绘画、雕塑、建筑、音乐、舞蹈、戏剧、电影等任何可以表达美的行为或事物，皆属艺术。 比喻富有创造性的语言、方式、方法及事物。 谓形象独特优美，内容丰富多彩。 对客服务艺术 指在对客服务的方式方法上表现出的创造性和有效性。 -----技巧 艺术，是人类进化过程中的一种好胜心态，也是对同类之间显现自身能力的一种表现。 红网长沙10月13日讯（记者 喻向阳 实习生 李琦）“他们特别喜欢喝绿茶，每次用餐时都选喝绿茶。”10月7日—10月11日，莱索托国家首相帕卡利塔?莫西西利入住长沙华天大酒店，服务员发现首相一行特别的爱好。　　　　“我们为首相送欢迎茶时准备了冰水、咖啡、中国绿茶供选择，他们选择了绿茶，他们说绿茶味道好，把茶一饮而尽。”酒店客房部李红梅说。　　　　华天客房主管雷鸣透露，莱索托首相对有中国特色的东西都很喜欢，华天大酒店在莱索托首相入住的总统套房作了精心的布置，窗帘上挂上了大红中国结、墙壁上贴上了名人字画、茶几上和博古架上摆放了工艺装饰陶瓷……过道上摆放了造型别致的盆景。酒店还为他及夫人配备