生产与运作管理3重点分析.ppt

生产与运作管理Production Operation Management The School of Management HBUE 第三章产品/服务设计和技术选择 3.1 引言 3.2 产品设计与开发过程 3.3 产品设计与开发的组织方法 3.1引言 新产品/服务开发的重要性 引论：新超星涌现； 华立集团 新产品类型 3.1 引言 21世纪企业产品/服务设计的背景特征 20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日趋严峻，正面临着前所未有的压力： 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要 技术进步越来越快 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化、个性化的特点 产品研制开发的难度越来越大 可持续发展的要求 新产品/服务开发的重要性 有利于增强企业的市场竞争力 有利于扩大市场份额 适应个性化定制生产的需要 产品更新换代的需要 “超新星”的涌现 自信息革命以来，每隔一段时间都会诞生一颗“超新星”，如1971年的英特尔、1980年的苹果、1986年的微软和1995年的网景，但Google是全球化和互联网时代到来后，第一家将巨大的创造力结合商业成功的公司。让全球网民、投资者乃至同行目睹了它用6个月时间将股价超过200美元，在接下来5个月内升至300美元，又用了另外4个月时间跃上了400美元的平台——当通用电气们为将股价拉动几美元而费尽苦心，Google的市值已经达到了1200亿美元，相当于雅虎与亚马逊、eBay的市值总合，或者福特汽车+通用汽车市值之合的4倍。 从华立的经营看：研发与技术创新在企业过程运营中的重要性 华立 有一支来自世界各地的400多名科研开发人员组成的技术创新队伍，他们分布在美国、加拿大、泰国和我国的杭州、北京、上海、深圳等地。 华立每年的科研经费不低于年度销售收入的3%，最近这一数字将提高到6%，新产品的比例将提高到33%。 电能表 研发是“华立”电表得以32年保持卓越的源泉。 机械表研究所、电子表研究所等七个不同级别的研究所，自主开发了数十项国家级、省级新产品，确保了“华立”牌电表技术上的领先优势。 加强与国外公司的技术合作，与以色列著名的上市公司尼斯科公司合作成立浙江华立尼斯科电气有限公司，合作开发高精密度、高技术含量的电子式电表和电能电能计量管理系统，保持电能计量技术方面与国际的同步。 信息电子产业 2001年10月华立收购飞利浦在美国的CDMA全球研发中心 华立是国内首家掌握IT核心技术的高科技企业，中国企业由此首次进入了CDMA芯片技术全球前三名的行列,通过设在美国、加拿大、中国三个基地的研发机构，引领华立登上世界通讯产业的高科技舞台。 电力自动化 华立与北美著名的电力自动化技术集团Lason Group建立了全球领域的电力自动化战略同盟 北美的子公司---太平洋系统控制技术公司，时刻关注国外本行业的新技术、新动态，将北美地区先进的电力自动化技术和产品引入国内，以此实现华立的电力自动化产业在技术上的世界级水准。 华立的产品研发 技术创新是华立二十一世纪三大战略之一 华立“以资本意志换取高端技术”增强科技实力，使华立真正从一家传统的制造型企业转变为一家拥有核心技术的高科技企业。 产品研发需要战略支持 什么是新产品？ 新产品是指在性能、结构、材质和技术特征等方面或多方面比老产品有显著改进和提高、或独创的，具有使用价值和推广价值，可产生明显经济效益的产品。 特征: 新颖性、先进性、经济性、风险性。 新产品类型 派生产品: 对现有产品的功能的综合和改进。在产品设计与制造流程中稍作改动，投入资源少。保持市场份额，确保近期现金流。 如当年推出的新款汽车。 新产品类型 换代产品：更新的解决方案，拓宽产品系列，保持市场活力，延长产品系列的生命周期，确保利润增长。 如汽车新车型 电脑芯片：286 386 486 奔腾 奔腾2 奔腾3 奔腾4 新产品类型 创新产品（突破产品）：全新产品，市场先入，需要对产品设计或流程进行革命性的变动，有利于企业保持持续的竞争力。 第一台个人电脑IBM5150、东芝1985推出的第一台笔记本电脑、摩托罗拉1973年推出的第一部手机 为什么需要新产品研发 产品生命周期 (PLC) 4 个阶段: 投入期, 成长期,成熟期和衰退期. 为什么需要新产品研发 产品生命周期解决方案: 研究与开发(RD) 研发是提高科学知识水平和产品革新的有组织的活动，包括: 基础研究 推动一门学科的知识水平，而没有任何商业应用目的. 应用研究 实现商业应用. 开发 将应用研究的成果转化为有用的商业用途. 为什么需要新产品研发 新产品研发的趋势 更加重视以下方面: 顾客满意度, 减少推出一项新产品或服