20十二次微笑教程讲述.ppt

找出第一次微笑的句子读读空姐和乘客的 对话，体会当时他们的心情。 精读课文 一位空姐走了过来，面带微笑地说：“先生， 我能为您做点儿什么？” 乘客说：“请给我一杯水，我要吃药。” 空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全， 请稍等片刻，等飞机升空平稳飞行后，我立 刻把水给您送来，好吗？” 面带微笑 您 很有礼貌 请稍等片刻 请给 找出第二次微笑的句子读读空姐和乘客的对话，体会当时他们的心情。 继续精读课文： 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 小心翼翼 面带微笑 疏忽 延误 抱歉 抬起右手 指着 小心翼翼： 课文指空姐谨慎小心，一点不敢疏忽。 造句 我小心翼翼将玻璃杯放置在桌子上。 我总是小心翼翼地帮妈妈把菜端到餐桌上。 她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”那位乘客抬起右手，指着手表说：“怎么回事！有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”无论空姐怎么解释，这位乘客都不原谅她的疏忽。 小心翼翼 面带微笑 疏忽 延误 抱歉