《点石成金的双赢谈判》研究报告.ppt

课程目标 明确谈判的定义、理念以及双赢原则 了解谈判准备工作及其重要性 掌握谈判各个阶段的技巧 学习谈判的策略和技巧 赋予你谈判的自信力 变被动谈判为主动谈判 课程内容 谈判概述 有效沟通 判断商机 谈判的五个阶段 第一部分：谈判概述 什么是谈判？ 衡量谈判的三个标准 谈判的三个层次 谈判的两种类型 谈判双赢金三角 1.1 什么是谈判？ 1.2 衡量谈判的三个标准* 1.3 谈判的三个层次 1.4 阵地式谈判的特点？* 结果不够理想 理性谈判的特点？ 人：把人与事分开 利益：集中精力于利益，而不是阵地 选择：在决定以前分析所有可能性 标准：坚持运用客观标准 1.5 双赢谈判金三角 谈判中的给予和得到 第二部分：有效沟通 什么是沟通？ 沟通的种类 沟通的误区 沟通的模式 沟通的常见障碍以及如何消除 提问与倾听 同理心 为什么需要有效沟通 2.1 什么是沟通？ 2.2 沟通的种类 2.3 沟通的误区 沟通不是太难的事情，我们每天不都是在沟通吗？ 2.4 沟通的模式 2.5 沟通的障碍 发信的障碍 接收的障碍 造成沟通困难的因素 2.6 有效提问 开放式问题 封闭式问题 问题的类型 倾听——案例 有位眼科医生为病人配眼镜，拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调“这眼镜我已经戴了好几年(我对这事非常有经验)，不管多小的字我都看得清清楚楚的(由我的角度来看成果