- 1、本文档共298页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 思源经纪天津公司 第二十章 社会责任和道德 20.1 可持续市场营销 20.2 对市场营销的社会批评 20.3 消费者推动可持续市场营销行为 20.4 可持续市场营销的企业行为 纽交所股票代码:SYSW 20.1 可持续市场营销 可持续市场营销——要求满足消费者和企业当前需要的同时,保护或加强后代满足他们需求的能力。 纽交所股票代码:SYSW 20.2 对市场营销的社会评价 市场营销对个体消费者的影响 市场营销对整个社会的影响 市场营销对其他企业的影响 纽交所股票代码:SYSW 20.2 市场营销对个体消费者的影响 据调查显示,消费者对市场营销活动抱有复杂的甚至是敌对的态度,主要因为以下因素导致消费者权利受损: 纽交所股票代码:SYSW 20.2 市场营销对整个社会的影响 不当的欲望和物质主义 社会公共产品太少 文化污染 市场营销易造成以下社会批判: 纽交所股票代码:SYSW 20.2市场营销对其他企业的影响 公司的市场营销活动会伤害其他公司并减少竞争,者涉及三个问题: 收购竞争对手 市场营销所造成的进入壁垒 不公平的竞争行为 纽交所股票代码:SYSW 20.3 消费者推动可持续市场营销行为 消费者主权运动 环境保护主义 规范市场营销的公众行为 可持续营销要求企业和消费者都承担更多的社会责任,消费者推动可持续市场营销行为主要有以下三点: 纽交所股票代码:SYSW 20.3 消费者主权运动 第一次是在20世纪初,起因是物价上涨和厄普顿?辛克莱关于肉类行业的状况及药品行业丑闻的报道; 第二次是20世纪30年度中期,以大萧条时代的物价上涨和另一起药品丑闻为导火索; 第三次是60年代,产品变得更加复杂并隐含更多的潜在危险,消费者有安全、知晓、选择和意见被聆听的权利; 美国企业曾经三度成为有组织的消费者主权运动的攻击目标: 纽交所股票代码:SYSW 20.3 环境保护主义 公司可以根据以下矩阵判断自己在环境可持续发展方面取得的进展: 纽交所股票代码:SYSW 20.3 规范市场营销的公众行为 公民对市场营销活动的关注常常引起公众注意和立法议案,市场营销需面对众多的法律问题: 可能产生法律问题的主要市场营销决策领域 纽交所股票代码:SYSW 20.4 可持续市场营销的企业行为 可持续营销的原则: 消费者导向市场营销 消费者价值市场营销 创新性市场营销 使命感市场营销 社会营销 纽交所股票代码:SYSW 20.4 消费者导向市场营销 消费者导向的市场营销:是指公司应该从消费者的视角看待和组织其市场营销活动。他应该努力的感受、服务和满足特定消费者的需求——现在的和未来的。 纽交所股票代码:SYSW 20.4 价值市场营销 消费者价值的市场营销:公司应该将大部分资源投入到位顾客创造和递送价值的营销活动中。明智的市场营销者致力于不断改善消费者从公司产品和服务中得到的价值,来建立长期的消费者忠诚和关系。 纽交所股票代码:SYSW 20.4 创新性市场营销 创新性市场营销:要求公司不断追求真正的产品和营销改善。公司如果忽略更先进的创新性经营方法,终究失去顾客,在与找到较好经营方法的公司的较量中败下阵来。 纽交所股票代码:SYSW 20.4 使命感市场营销 使命感市场营销:公司应该以广泛的社会视角而非狭隘的产品视角定义自己的使命。当公司定义了社会使命时,员工会对自己的工作感觉良好,并有更加清晰的努力方向。 纽交所股票代码:SYSW 20.4 社会营销 社会营销:公司制定市场营销决策时,必须考虑消费者的欲望和利益,公司的要求和社会的长期利益。 纽交所股票代码:SYSW 20.4 可持续市场营销的企业行为 市场营销伦理: 优秀的道德是可持续市场营销的基石。长期而言,不道德的市场营销会损害顾客和整体社会的利益,最终毁掉企业的声誉和销售,危及企业的生存
您可能关注的文档
- 深圳房地产中介门店港式管理实战重点.ppt
- 深圳公务员考试面试公开课重点.ppt
- 深圳广弘美居中心总体定位及策划思路页重点.ppt
- 施工企业集团管理信息化解决方案重点.ppt
- 深圳华为技术有限公司战略规划重点.ppt
- 深圳酒文化小镇战略规划和可行性研究重点.ppt
- 深圳联软NAC方案重点.ppt
- 施工图设计与施工图预算重点.ppt
- 施工现场安全管理及危害控制重点.ppt
- 施工现场安全管理培训重点.ppt
- 2025年智能快递驿站行业政策与市场机遇报告.docx
- 2025年校园安全防范中新能源电动巡逻车采购可行性分析.docx
- 2025年智能垃圾分类智慧监管平台在智慧旅游区的应用前景研究.docx
- 2025年智能家居报告:人工智能伦理风险的法律责任与用户隐私保护.docx
- 2025年智能垃圾分类与垃圾分类信息化管理结合的可行性研究.docx
- 2025年智慧社区远程医疗诊断中心在基层医疗机构运营管理中的应用报告.docx
- 2025年智慧社区:老年活动广场智能化升级研究.docx
- 2025年智能社区新能源电动巡逻车市场应用前景分析报告.docx
- 2025年智能垃圾分类智慧监管平台在垃圾分类回收与处理中的智能化改造路径.docx
- 2025年本土半导体材料产业链国产化战略布局报告.docx
最近下载
- 2024年G1工业锅炉司炉考试题库附答案.docx VIP
- 《初中诗词鉴赏》课件.ppt VIP
- 北师大版九年级数学上册《菱形的性质与判定》第2课时示范公开课教学设计.docx VIP
- 2024年湖北省武汉市江岸区后湖街道招聘社区工作者真题含答案详解.docx VIP
- 动火安全作业票填写模板(2022版).doc VIP
- 制造业智能制造执行系统(MES开发方案.doc VIP
- 2024年湖北省武汉市江岸区一元街道招聘社区工作者真题含答案详解.docx VIP
- 2025年度全国乡村医生考试复习题库含答案【推荐】.docx VIP
- 锚杆支护工理论考试题库500题(含答案).docx VIP
- NY_T 1966—2010 温室覆盖材料安装与验收规范 塑料薄膜.doc VIP
文档评论(0)