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亲爱的朋友啊！你在哪里？——微生活营销 讲师介绍 讲师：罗宾.陈 本名：陈艺明 三剑客全网营销 微系实战讲师 新思路教育机构 创办人 思维拓展课程 发明人 罗宾微学院 院长 昵德商贸有限公司 总经理 微信号：wsh03121 这是怎样的一个时代？ 老板们眼中的微时代！ 1.未来是网络的时代，我们要跟紧这个趋势。 2.网络时代传统的商业经营越来越难。 3.网络时代传统的商业模式必须更新。 4.这个时代必须用互联网思维。 5.这个时代必须颠覆传统的经营模式。 6.这个时代注重体验式营销，就是免费。 7.我公司必须建立电商部。 8.我们公司必须有自己的为平台。 9.网络时代那就是烧钱，我们忘不了。 10.网络时代变化太快，我们跟不上。 11.互联网究竟哪里好，我怎么参与才能挣钱呢？ 静下心来，看一看，世界其实很简单！ 网络时代的特征： 干的不知为啥干！不干的不知为啥乱！ 互联网的传说： 无所不知的百度 无所不有的淘宝 无所不能的人类 无处不在的梦想 无微不至的欢乐 无可限量的空间 ——究竟什么是互联网？ 什么是互联网？ The old互联网:（INTERNET,又译因特网、网际网）,即广域网、局域网及单机按照一定的通讯协议组成的国际计算机网络。 The new互联网：这种以人为核心，以网络互通为手段，完成互动信息与联合转换的载体。 即：互联网——（信息交互） 社联网——（商品交互） 物联网——（信息监控） 人联网——（信用交互） “互联网只是为人生活和工作服务的载体。” 什么是微时代？ “微时代”的到来。从网络的流变的过程来看，它也经历了一个从加法到减法的过程。 “微时代”带来了信息传输的高效率，传播活动也随之具有瞬时性的特点，信息的传播速度更快、传播的内容更具冲击力和震撼力。对于传播者而言，小的信息量提高了传播速度，加快了信息内容更新。 “微时代”是以个人价值观为基础，以个人喜好为标准，建立社交和生活圈子的小众时代。 什么是微生活？ “微”的概念： 信息留存时间短 信息传递通路短 信息传播空间小 碎片时间与无聊经济的结合 1.微生活：微社区+微商业+微娱乐 组成的互联网生活方式； 2.微社区：微友+微圈+粘性工具 3.微圈：由小众群体或者专业领域构成的社交、交流平台 4.粘性工具：可以长时间聚集微友的工具 什么是微生活营销? 微生活营销是以移动互联网为主要沟通平台，配合传统网络媒体和大众媒介，通过有策略、可控制、能持续的转换需求，建立和强化顾客关系，最终实现客户价值转化的一个过程。 　　　微运营：微系统+运营系统+操作系统 　　　微系统：微工具+微生活 　　　运营系统：运营架构+运营人员+运营职能 　　　操作系统：工作流程+操作方法+管理方式 企业为什么要参与微生活营销？ 节约成本减低能耗【宣传，人力，管理】 提高关注扩大影响【随时，随地，走心】 扩大市场提高收益 微生活的营销方式 特点：随时、随地、随心的交互方式，是F2F（面对面模式） 目标： 　　　1.MVC客户群服务（最有价值客户） 　　　2.MGC客户群服务（最具增长客户） 3.BZC客户群拨离（负值顾客） 什么是F2F的核心? F2F的理念： ①顾客份额才是真正的份额：市场份额、客户忠诚度 ②顾客不再是“上帝”：MGC\MVC\BZC ③沟通下的个性化服务：要争取沟通将MGC成为MVC， 完善的服务计划，并随时让MVC把钱包份额加大， 成为SMVC。 ④客户关系程序化 F2F的核心： 地位平等，可以被认知； 有共同语言，可以交流； 互相理解，可以被信任。 为什么要用F2F的营销模式？ 现代贸易中需要长期行为。 现代交往中需要长期信任。 现代生活中需要长期沟通。 微营销工具与整合营销 1.微博与微信是一堆孪生兄弟 微博：注重传播和体系化营销（多对多） 微信：注重互动和综合性（一对一） 2.微信与短信 手机端+手机用户 微信互动，短信扫街 整合后有精准的客户导向 3.微信、微博与搜索引擎 信息预埋，定点营销 群体互动，定时沟通 微营销工具与整合营销 4.微信、微博与门户 互动营销+单边推介 完整精准，成本更低 5.微信、微博与SNS SNS（社会性网络服务），专指在帮助人们建立社交网络应用服务，比如：QQ\人人\开心 资源丰富 用户依赖性高 互动性强 6.微信、微博与微视频、微电影 网民自创策略：分享、产品评价