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培训课程规划与自我学习导引 讲师: 日期: 2010-6-8 培训课程规划与自我学习导引 引领通路新趋势 开创服务新纪元 培训课程规划与自我学习导引 创业开店 千里马特训 卖场工作实习 万马奔腾店务培训 培训课程规划与自我学习导引 职涯角色转变— 从制造业到服务业 从员工变老板 先找对人 应觉(心态) 应会(技能+工作行为) 应知(知识) KNOW-HOW(dos and donts) 練外功 修內功 万马奔腾组织学习 内涵架构 培训课程规划与自我学习导引 零售业务基本训练 商店经营者基本训练 角色调适启发教育 课程主要模块 培训课程规划与自我学习导引 零售业务 基本训练 A1 3C家电市场概况 A2 零售业员工行为规范与服务用语 A3 消费者行为导论 A4 成功销售技巧 A5 白电商品销售入门 A6 黑电商品销售入门 A7 生活家电商品销售入门 A8 空调商品销售入门 A9 3C商品销售入门 A10 行业售后服务规范与客诉处理 A11 收银作业实务 A12 现身说法-门店的一天 A13 盘点作业实务 A14 商品防损管理 A15 企划配合作业实务 A16 他山之石-商店观摩 培训课程规划与自我学习导引 商店经营者 基本训练 B1 品牌营销与公关处理 B2 高效店面经营管理 B3 商店视觉与商品陈列管理 B4 商业情报收集入门 B5 商店经营应具备的法务知识 B6 商店经营财务管理入门 B7 商店经营人力资源管理实务 B8 信息化系统在商店经营之运用 B9 商店选址入门 B10 物流配送入门 B11 万马奔腾虚拟店铺的现在与未来 B12 客户关系管理导论 B13 商店消防安全管理 B14 员工健康管理 B15 压力管理与情绪管理 B16 零售业成功之道 B17 门店经营者经验谈 培训课程规划与自我学习导引 角色调适 启发教育 C1 引领通路新趋势 开创服务新纪元 C2 卓越服务心法 C3 攀登人生另一座高峰 C4 从员工到老板-自我领导心法 培训课程规划与自我学习导引 通路事业群主管 资深行业人士 外聘专家学者 千里马特训师资组成 培训课程规划与自我学习导引 42H 78H 课前指定教材 课后补充教材 辅导员指导 /课堂辅教資訊 学习交流分享 课堂学习 培训课程规划与自我学习导引 培训课程规划与自我学习导引 内外兼修 心术并重 实用挂帅 突显特色 现阶段培训课程规划原则 培训课程规划与自我学习导引 经商致道 心 术 不 正 莫 进 来 好 吃 懒 做 滚 出 去 培训课程规划与自我学习导引 新世代中国商业经营者 目前工作需求 未来工作挑战 学习与充实自我是自己的责任 培训课程规划与自我学习导引 培训课程规划与自我学习导引 知识资本 心理资本 社会资本 自我学习重点-- 培训课程规划与自我学习导引 Retail is detail 零售是活学问!! 零售业最好的学堂是:卖场 零售业最好的老师是:顾客 from Bringing the “worker to the learning” to Bringing the “learning to the work” 乐在工作开心学习 工作学习一体概念 ? ? 培训课程规划与自我学习导引 张瑞敏 海尔集团董事局主席兼CEO 把每一件简单的事做好就是不简单 把每一件平凡的事做好就是不平凡 我知道了 ? 我做到了 ? 追求真正有效的学习 培训课程规划与自我学习导引 培训课程规划与自我学习导引 班主任:沈明权 副班主任:陈予强 蔡阿芳 教务组 余华 行政支持组 杜秋珍 教材后制组 潘哲 网络学习及延伸教材组 黄威,张剑雯 千里马特训工作编组 敬祝 身体健康 心想事成 培训课程规划与自我学习导引