内部培训师管理办法解决方案.doc

企业内部培训师管理制度 一、目的 为了建立公司内部兼职培训师（简称为内训师）队伍，实现内部讲师管理的正规化和科学化，有效开展全员培训并帮助员工改善工作及提高绩效，有效传承公司相关技术和公司文化并实现知识共享，特制定本管理办法。 二、适用范围 2.1本制度适用于公司内部考核选拔的内训师。 2.2内训师是指在公司内部选拔，经培训组考核其资历、教案编写水平、讲课技巧等并承担公司部分培训课程的开发与授课的人员。 三、管理职责 3.1 培训组为内部讲师的归口管理部门，负责讲师的等级评聘、评审、制订课 程计划及日常管理。各部门、各门店协助培训组管理内部讲师，积极开展内部授课。各业务部门应积极协助与支持内部讲师的授课管理与培养工作。 3.2 内部讲师工作职责 3.2.1参与课程的前期培训需求调研，明确各部门员工的培训需求，向培训组提供准确的员工培训需求资料。 3.2.2开发设计有关课程，如制定培训标准教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT演示文档、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料； 3.2.3制定、落实培训计划，讲授培训课程； 3.2.4负责培训后阅卷工作、后期培训跟进工作，以达到预定的培训效果； 3.2.5对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议； 3.2.6协助培训组完善内部培训体系。 3.2.7积极学习，努力提高自身文化素质和综合能力。 四、内训师管理内容 4.1内训师的组建及选拔 4.1.1公司本着公平、公正、客观的原则对内训师进行选拔。 4.1.2凡在管理、业务、专业知识等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加内训师选拔。 4.2 内训师选拔程序： 4.2.1由各店/部门推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自荐）表》，由各店/部门经理审核，报培训组审核。 4.2.2培训组审核、面试后，确定内训师人员名单，报公司领导审批。 4.2.3凡参加外派培训，一次培训时长在2天或以上的人员，经培训组考虑，可作为公司临时内训师，具有为员工提供一次时间不少于一天的培训（内容、培训时间自定）的义务，如讲课现场效果评估能达到内训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内训师管理。 4.2.4内训师分初、中、高、专职讲师四个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，（专职讲师不需填写，由培训组直接聘任）并由培训组审核决定，升级需通过内训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。 晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级 序号 指标 满足如下条件可晋级中级讲师 初级讲师——中级讲师 满足如下条件可晋级高级讲师 中级讲师——高级讲师 1 初级/中级培训讲师经验 1年以上 1年以上 上一年度授课时间累积 不少于20学时 不少于30学时 上一年度培训效果评估成绩 均分≥80分 均分≥85分 报公司备案的自主开发的课程 不少于3门 不少于5门 评审委员给出的晋级评分 9-13分 14-18分 2 获得优秀培训师称号 连续2年 连续4年 4.3内训师考核小组： 内训师考核小组由公司总经理、培训组及相关业务部门人员组成，负责对内训师资格、培训课题设置等进行评定，培训组负责对内训师的工作情况进行管理。? 4.4内训师任职资格条件： 4.4.1已转正员工； 4.4.2热爱本企业，热爱本职工作； 4.4.3喜好培训工作,熟悉所兼任课程的专业理论知识，有较丰富的业务、技术和实践经验； 4.4.4具备良好的沟通技巧，较强的语言表达和文字组织能力； 4.4.5年度绩效考核结果在合格及以上； 4.4.6具有较强的书面和口头表达能力和一定的培训演说能力； 4.4.7培训组收到《内部培训师推荐（自荐）表》后，根据各部门的人员数量、申报人水平、公司的培训需求等情况与申请人所在部门协商，初步确定内部讲师名单并报总经理审批。 4.4.8内训师考核小组组织对课程设置及试讲质量进行评定，评定合格者由培训组颁发内训师上岗证（有效期一年）。 4.4.9所有内训师，均需要参加公司组织的外部聘请专家职业培训师授课认证，参加初级、中级、高级内训师培训并考试考核合格，公司颁发相应初级、中级、高级证书并持证上岗。 4.4.10内部讲师的核心能力素质模型 4.4.10.1确定“愿意分享、进取心、感染力、应变能力、把握需求、逻辑思维”六项能力作为内部讲师培养和考核的参考基准。 4.4.10.2在核心能力的基础上确立讲师分级能力标准（表一-2），作为讲师定级的依据。 表一-2 评估问题 分值 描述 分享意愿 1分 有表现欲，喜欢在众人面前演讲 2分 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能 3分 乐于主动分享自己总结提炼的经验或心得 进取心 1分 讲义