第二章旅行社产品的设计与开发讲述.ppt

第二章 旅行社产品的设计与开发 教学目标： 1、了解旅行社产品设计的主要内容和影响因素，理解并能运用旅行社产品设计的指导思想、基本原则，了解并掌握旅行社产品开发的一般过程。 2、了解旅行社产品开发的现状、存在的问题及解决的办法。 教学重点：旅行社产品设计的主要内容、指导思想和原则，旅行社产品开发的一般过程 教学难点：旅行社产品开发中存在的问题和对策 第一节 旅行社产品设计的主要内容和影响因素 旅行社产品设计就是分析市场需求，选择、采购、组合、优化能够满足旅游需求的各项服务，使各项要素发挥最大的服务效益，为旅游者提供令其满意的最佳服务组合。 旅游线路设计，是指旅游者或旅游企业、旅游管理部门根据旅游资源的分布状况以及整个区域旅游发展的整体布局，采用科学的方法，确定最合理的游线，将旅游过程中的旅游资源、旅游交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等要素有机地联结起来，使旅游者在旅游过程中所需时间最省、费用较少、旅游体验最优的过程。主要从两个方面来考虑，一是尽可能满足旅游者的旅游愿望，使旅游者获得最佳的游览效果；二是便于旅游活动的组织与管理。 一、旅行社产品设计的主要内容 （一）充分调查，了解市场需求 1、旅游市场需求信息 2、旅游市场供给信息 3、竞争对手信息 4、旅游市场环境信息 （二）突出主题，确定产品名称 旅行社产品名称是对这个产品的性质、主题项目和设计思路等内容的高度概括。 确定产品名称应综合考虑各方面的因素，力求体现简约、突出主题、时代感强、富有吸引力等原则。旅行社产品的名称包括旅游目的地、旅游项目、旅游时间、旅游交通方式、旅游线路特点等内容。 旅行社产品命名的形式 朴实型 简明扼要地说明旅游线路的目的地、交通方式、花费时间等，如“桂林漓江山水四星四日游”、“昆明、大理、丽江双卧五晚六日游”、“九寨沟汽车四日游”等。 煽动型 用优雅浪漫、富有文采或激情澎湃的语言突出线路的最吸引人的主要特征，如“珍惜瞬间，见证中国航天历史——相约中国神舟五号载人飞船首次发射现场”、“拜祭民族始祖、瞻仰革命圣地、领略黄土风情延安三日游”、“地中海的味道——‘原装欧版’地中海游轮塞浦路斯岛环游”等名称。 课堂活动：旅游线路取名练习 参考：如幸福老人海南游、海南环岛三日游、热带农业风情游、海南潜水游、海南高尔夫游、海南出岛游、海南---越南豪华游轮游。 九寨沟牟尼沟双飞三日游，九寨沟牟尼沟、峨眉乐山双飞全景5日游，九寨沟、牟尼沟纯玩双飞三日游，九寨天堂双飞三日自由行，九寨、牟尼沟品质汽车三日游 中国国际旅行社总社有限公司： 快乐爸妈——福建武夷山、福州、泉州、厦门、土楼、龙岩（双卧九日） 快乐爸妈—海南健康福寿养生之旅(双飞十日） 丽晶七海之地中海爱琴海浪漫之旅 丽晶七海领航员号9晚阿拉斯加巡游 樱之舞—日本新精华5日周游【赏花特辑】 （三）优化资源、策划旅游路径 完整的旅行社产品通常包含了一个以上的旅游目的地，以及多个旅游景点。产品所涉及的不同旅游目的地，称为线路节点。 节点是构成旅行社产品的基本空间单元，通常成为一个有特色的旅游目的地。节点可以是城市，也可以是独立的风景名胜区。 旅游路径就是以一定的交通方式串接各节点的合理连接。包括始端（第一个节点）、终端（最后一个节点）和途经地。 策划旅游路径一方面是对符合主题特色的节点城市或风景区的选择，另一方面则是对节点游览顺序的安排。 （四）充实内容，巧排活动日程 活动日程是指旅游路径当中，在各旅游目的地或旅游景点旅游的具体项目和内容，以及各项活动进行的日期和时间长短等。 旅行社应当使旅游行程劳逸结合、丰富多彩、内容充实、特色明显、高潮迭起。 在交通工具的选择上，不同交通工具的速度、价格、载客量、舒适度等有很大差异，旅行社必须在耗费时间、舒适享受和花费金钱之间寻找最佳的平衡点，最大限度地优化游客的旅游“性价比”。 一条完整的旅游线路，应包含的内容主要有：旅游时间、旅游目的地、旅游交通、旅游食宿、旅游活动安排、旅游服务、价格。 旅游线路的组合形式有：项目组合、时间组合、空间组合、旅游者组合、功能组合 产品实例：幸福老人海南游（七天六晚） D1：海口接团，自由活动，住海口； D2：直赴东郊、坐游艇参观渔港、红树林、漫步椰林住东郊； D3：观万泉河、博鳌水城、红色娘子军纪念园、热带植物园、温泉浴；住兴隆； D4：珍珠文化馆、亚龙湾沙滩、日光浴—大东海（福如东海）； 住三亚； D5：水晶博览中心、天涯海角、佛教圣地—南山文化旅游区（寿比南山）；住三亚； D6：观赏黎苗风情村（门票自理）、日月湾海门公园、土特产总汇、返海口；住海口； D7：早餐后，自由活动，送团。 二、影响旅行社产品开发的因素 （一）产品设计人员 产品设计者需要具备丰富的旅游基础知识、旅游行业工作技巧、敏锐的商业意识，足够的市场和财会知识，