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第三章 个案工作者的素养 主讲：廖赞梅 思考 当你面对以下个案时，你觉得自己有可能胜任的是哪些？可能不能胜任的是哪些？ 自杀失恋女青年的危机干预 受第三者困扰的家庭问题 留守儿童的网瘾 有暴力倾向的家长 低保空巢老人的照顾问题 反思 为什么会有这样的判断？ 你的依据是什么？ 当我们在辅导的面对案主对你能力的质疑时，你觉得你的辅导信心来自于哪里？ 第一节 个案工作者的知识素养第二节 个案工作者的能力素养第三节 个案工作者的心理素养第四节 个案工作者的角色素养  第一节 个案工作者的知识素养一、多样化的知识观 知识观：是一个人对知识的性质、价值、结构及其功能的根本看法和认识。 个案工作者需要具有多样化的知识观，主要包括以下几方面： (一)实证主义知识观：知识的可实证性 斯宾塞：赫伯特·斯宾塞，英国社会学家。他为人所共知的就是“社会达尔文主义之父”，所提出一套的学说把进化理论适者生存应用在社会学上尤其是教育及阶级斗争。 1959年，他提出了一个著名的问题：“什么知识最有价值？” 他认为“一致的答案就是科学”。 实证主义者认为，科学知识是一种人类最可靠、纯粹的客观知识，对客观事实的观察和实验是获得知识的唯一来源，而不再是付诸感觉器官的直接领悟与猜测。 实证主义者坚持科学知识的客观性与实证性，却忽视了与科学知识产生有关的社会、历史与主观心理因素。 从实证主义的视角，个案工作者要认同科学知识一定的客观性与实证性，如学习与应用建立在实证主义哲学基础上的“以证据为本的实践”知识。 麦克尼斯和塞伊尔从社会工作专业的角度，对“以证据为本的实践”的核心概念作出解释：“最佳的证据”是来自于基础和应用科学的调查，尤其来自于评估社会工作服务结果的介入研究以及关于评估方法的信度和效度的研究； 以证据为本的实践是一个把最佳证据、临床专长和案主的价值整合起来的过程。 萨基特等学者认为：以证据为本的实践过程包括五个步骤： 第一，提出问题。 第二，寻找证据。 第三，鉴别证据。 第四，把鉴别结果应用于实践或政策决定中； 第五，评估执行前四个步骤的效果和效率，并寻找办法在未来加以改进。 以证据为本的实践过程强调案主的知会同意和参与，透过与案主的合作，工作员同案主一起分享可能的发现，同时，可以使案主增权。与此同时，工作员还要关注科学知识的发现过程中社会、历史与主观心理因素的参入及影响。 (二)社会决定论的知识观：知识的中立性 马克斯．韦伯在论述科学研究中“价值无涉”的意义时曾经说过：“研究者和描述着应当无条件地把经验事实的规定与他的实际价值判断态度，区分开来，因为这是两个不同的问题． 社会决定论者认为，科学知识排除一切主观因素．科学知识回避主观价值判断，也不以科学家或者科学共同体的个人品质与社会属性为转移，不具有“价值性”、“主观性”或“境遇性”的特征，科学知识是一种“中性”知识并且无涉主体价值。 社会决定论者强调在中性价值观的指导下，对科学知识的追求独立于一切主观因素。科学知识的“价值中立性”通过观察的“客观性”来实现，然而观察却不是“中性”的，这是社会决定论者的局限。 (三)历史主义知识观：知识是范式转换的结果 “范式”是美国著名科学哲学家托马斯.库恩最早提出来的，是库恩历史主义科学哲学 的一个关键、核心的概念。 范式；是某一科学共同体在某一专业或学科中所具有的共同信念，这种信念规定了他们的共同的基本观点、基本理论和基本方法。为他们提供了共同的理论模式和解决问题的框架，从而为该科学的一种共同的传统，并为该学科的发展规定了共同的方向。 在库恩看来，科学知识是“范式”转换的结果，或者说是科学活动的特定范式所决定的。 历史主义相对性地消减了科学知识的客观性基础并取代了科学知识的决定性、确定性与普适性特征。科学知识的正确与否也随之取决于客观因素与主观因素的混合。对此，个案工作者要有更多的反思与认同，尽管个案工作者不断地通过觉察和反思将案主系统的客观存在与个案工作者的主观认识加以区分，但两者及互动关系只是相对清晰，很难绝对厘清。 (四)社会构建主义知识观：知识是社会建构的产物 爱丁堡学派的核心人物布鲁尔认为：“科学本身既不受理性的权威的支配，也不受经验的权威的支配。 社会构建主义强调科学知识是“情境”化了的知识，是相对性的知识，是一种由社会来建构和决定的，并随着“社会情境”的不同而发生改变的知识。它否认科学知识的科学理性功能，它否认科学知识的客观性标准与普适作用，并以相对主义与主观主义结构了科学知识的客观理性基础，这些否认存在一定的局限性。但值得肯定是，社会建构主义揭示了科学知识、社会存在、主体三者之间的隐蔽关系。 二、多元的知识结构 （一）静态的知识结构 1、我国学者的一些观点 王思斌认