第三章个体差异与工作满意度讲述.pptVIP

价值观取决于人生观和世界观。一个人的价值观是从出生开始，在家庭和社会的影响下逐步形成的。一个人所处的社会生产方式及其所处的社会地位、经济环境对其价值观的形成有决定性的影响作用。 当然，报刊、电视、广播等宣传观点，以及父母、老师、朋友和英雄人物的观点和行为，对于一个人的价值观也有不可忽视的影响和作用。后一种影响作用，尤其是在人的幼年和少年时期显得更为突出。 在特定的时间、地点、条件下，人的价值观念是相对稳定和持久的，比如，对某种人、物、事的好坏，总有个评价和看法。在条件不变的情况下，这种评价和看法不会改变。但是，随着人们经济地位的改变，以及人生观和世界观的改变，这种价值观也会随之而改变。 （二）价值观在组织中的作用 1、价值观不仅影响个人行为，而且还影响整个组织行为，进而影响组织的经济效益和社会效益。 对于同一事物，由于人们的价值观不同，就会产生出不同的行为。 在同一个组织中，有人重视金钱报酬，有人更注重工作成就，或更注重权力地位。这就是因为价值观不同所导致的这种不同的侧重。 同一个规章制度，如果两个人的价值观相反，那么他们就会采取完全相反的行为。 认为这个规章制度是合理的人，就会认真地贯彻执行; 认为这个规章制度是错误的人，就会拒不执行。而这种截然相反的行为，将对组织目标的实现起着完全不同的作用。 因此，为了获得好的经济效益和社会效益，领导者必须构建有利于实现组织目标的统一的价值观。 2、美国成功企业的经验之一，就是有明确的价值观，有共同的信念，并严守这个信念。 正如IBM公司的董事长兼总经理托马斯.沃森(小沃森)在他所著的《一个企业和它的信念》一书中，回顾他父亲老沃森在创建公司几十年的成功历史时所指出： “我坚定地认为，第一，任何组织要生存和取得成功，必须有一套健全的信念，作为该企业一切政策和行动的出发点; 第二，公司成功的唯一最重要的因素是严守这套信念; 第三，一个企业在其生命过程中，为了适应不断变化的世界，必须准备改变自己的一切，但不能改变自己的信念。” IBM公司的价值观和信念中最核心的内容，就是为顾客提供世界上任何公司都比不上的最佳的服务，以及对公司职工的尊重也正是因为读公司始终严守这个信念，所以它在同行业的竞争中获得了最广大的市场。 （三）价值观的分类 尽管人们的生活经历不同，价值观也各有差异，但也显出一些共性，即有些人的价值观会具有相似之处，可以归于同一类型。从事组织行为学研究和企业管理研究的专家都十分重视这一问题的研究，提出了许多分类学说，在这里只介绍两种主要的分类学说。 第一种:按照表现形态的不同，把价值观归纳概括为七个等级: 第一级，反应型。这种类型的人往往并没有意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，总是按照自己的基本生理需求作出反应，而不考虑其他条件。这种人类似婴儿，不过十分少见。 第二级，部族型。这种类型的人有较强的依赖性，服从权威与传统习惯，并喜欢处于友好而专制的集体中。 第三级，自我中心型。这种类型的人是典型的个人主义者，比较自私，为了获得自己希望的利益而愿意不择手段，服从权力。 第四级，坚持己见型。这种类型的人难以接受不同的意见，希望别人与自己之间有更多的一致性，喜欢任务明确的工作。 第五级，玩弄权术型。这种类型的人喜欢通过操纵别人和控制周围的事物来达到自己的目的，喜欢影响别人，向往地位和权力，追求成就感和进步感。 第六级，社交中心型。这种类型的人十分重视人与人之间的和睦与友爱，看重工作群体的和谐关系，强调被人喜欢以及良好的人际关系甚于自己的发展，注重人与人之间关系的平等。 第七级，存在主义型。这种类型的人能容忍不同的意见与观点，喜欢具有创造性、无拘无束的工作，喜欢接受挑战，强调自己的成长和发展，对于金钱和职位的晋升不是很看重，并敢于批评僵化的政策体制等问题。 后来调查研究结果发现，一般企业成员的价值观分布在第二级到第七级之间，管理人员多分布在第四到第五级，但是有逐渐被第六和第七级类型的人取代的趋势。 第二种:美国心理学家奥尔波特和他的助手曾对人的价值观进行过研究，他们把人的价值观分为六种类型: (1)艺术型:以感受事物的美为最大价值; (2)经济型:以谋求利益为人生最高价值; (3)权力型:以掌握权力和利用别人为最大价值; (4)社会型:以帮助别人和人际协调为最高价值; (5)宗教型:以超脱的生活和满意的体验为人生的最高价值; (6)理论型:此类人以探求知识真理和事物的本质为人生最大价值。 他们通过测量个体的价值观偏好，以分析不同群众价值观偏好的差异性。 研究发现成功女性与男性经理的偏好接近，与普通女性的偏好显然不同，说明不同的价值观影响个体行为倾向的选择。 （四）企业管理价值观与组织行为学 企业管理价值观是对企业管理好坏的总评价和总看法，它是企业管理工作的出发点。 一般而言，企业管理价值