《员工手册》2012版教程.doc

北京诺源国际纺织有限公司 员 工 手 册 2012年 篇首语： 2 手册使用说明 3 员工的权力和义务 3 第一章 员工行为准则 4 一、员工基本准则 4 二、对待客户及同事 6 三、员工工作礼仪和工作纪律 8 第二章 考勤管理规定 11 第三章 招聘管理制度 15 第四章 员工招聘程序 16 第五章 员工入职和试用期管理制度 16 第六章 员工异动制度 17 第七章 员工培训 18 第八章 薪酬福利管理制度 19 第九章 奖惩制度 20 第十章 员工申诉制度 21 第十一章 员工内部档案管理制度 22 第十二章 办公用品管理制度 23 第十三章 名片印制管理制度 24 第十四章 印章使用管理制度 25 第十五章 公司订票管理办法 26 第十六章 会议管理规定 27 第十七章 车辆管理制度 27 第十八章 保密制度 30 第十九章 防火安全制度 32 第二十章 计算机及网络使用管理规定 33 第二十一章 安全制度 34 篇首语： 欢迎您加入北京诺源国际纺织有限公司的大家庭！ 当您翻开这本《员工手册》，相信我们已经为着共同发展的愿望走到了一起。从此以后，公司将为您提供一个可以施展的平台，您也将信守对公司的承诺，与公司一同成长。在一个规范的环境中，将您的智慧、活力和热情，奉献给我们年轻的企业，这是企业的骄傲和生存的宝贵财富。 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 诺源的宣言： 感谢客户使诺源生生不息！ 感谢公司给予我们平台！ 感谢标兵让我们成长！ 诺源的愿景： 创造引领时尚的产品！ 满足客户深层需求！ 使客户生活得更幸福！ 诺源的精神： 爱心、进取、创新、协作 诺源的理念： 做最好的自己！ 1、接听电话时，最好在响第二或第三声时接起，以给对方最适宜的准备时间，同时体现公司高效的办公效率。第一句话应是“您好诺源”，若对方找人，应使用“请稍等”、“您是否要留言”或“请您XX时间再来电话”等礼貌用语。 2、电话用语应使用文明用语，态度适中温和，同时简明扼要，避免浪费时间。 3、拨错电话应礼貌致歉，接到拨错电话要客气应对。 4、接到外线来电应热情询问情况并及时转给所要的部门。 提示： 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。 电话使用规定 1、行政人事中心统筹负责办公电话的管理，各部门经理负责监督、控制电话的具体使用。 2、禁止使用公司电话拨打私人电话，包括市话和长途。 3、禁止用电话拨打信息台。 4、拨打电话，用语应尽量简洁明确，注意控制占线时间。 5、各部门需做好电话的保管工作，确保其使用寿命。 接待礼仪 1、在约定的接待时间内，不迟到或缺席。确因无法控制的原因迟到或缺席时应礼貌的对客人做出解释。 2、对来访者应主动、热情接待。 3、建议按一般习惯，名片应先递给客人、长辈、上级，并用双手交接名片或文件。 4、在直接见面的场合下，建议按照一般习惯把职位低者介绍给职位高者，把年轻的介绍给年老的，把女性介绍给男性。 5、与客户洽谈注意礼貌、利用轻松话题展开谈话。认真、专注的聆听对方，并适时适机地切入正题，善用幽默。 工作场所纪律 在工作时间内，请勿使用不文明用语，不得在办公区域大声喧哗、追逐嬉戏、聊天、进食。 上班时间严禁从事与工作无关的私事，任何时间不得非工作目的使用公司设备。 员工不得在办公区域内进行娱乐活动，不得在电脑上玩游戏。 办公区域内禁止吸烟，如遇客户吸烟，需善意劝阻。 员工应当爱护办公区域内各种办公设备及公共设施，禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写或随意在公共区域内发布信息、悬挂任何物品，保持桌面和周围环境的整洁。 所有员工的手机、电话请调到合适的音量或者震动状态，员工接听电话时要音量适中，以免声量太大影响公司其他员工的工作。 员工须妥善保管工作中形成的或使用的各类文件、资料，重要文件。资料废弃时，必须及时交有关部门或粉碎销毁。 禁止将易燃易爆危险品或其它违法、违禁物品带入或存放办公区。 第二章 考勤管理规定 一、目的： 根据公司发展现状，特制订本考勤管理规定。 二、适用范围： 全体诺源员工。 三、考勤： 1、工作时间： 1.1公司实行8小时工作制度； 1.2工作时间：早9：00上班，晚18：00下班； 1.3中午12：00-13：00为午餐及午休时间； 1.4特殊岗位的工作时间可根据工作性质进行调整，调整方案（内容包括调整原因及人员名单、员工编号、调整初始/结束日期等）由部门申请，经总经理批准，行政人事中心备案后执行； 1.5每个岗位应确保与相关岗位的配合和及时沟通，并按时参与公司或部门的会议及活动。 2、考勤