第一章管理学绪论要点.pptVIP

* （二）管理者的技能 技术技能 ( Technical Skill ) 运用特定的程序、方法、技巧处理和解决实际问题的能力，即对某一特殊活动——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练程度。 人际技能 ( Human Skill ) 与组织内外的人打交道的能力，如沟通、协作、激励、合作等能力。 概念技能 ( Conceptual Skill ) 洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出正确决断的能力，如分析能力、决策能力、指挥能力、创新能力等。 * 管理层次与管理技能 高层管理者 中层管理者 基层管理者 人际技能 概念技能 技术技能 * （三）管理者的角色：德鲁克的观点 著名管理学家德鲁克于1955年提出“管理者的角色”的概念，认为管理者扮演三种角色： 管理一个组织 管理管理者 管理工人和工作 * 管理者的任务角色：明茨伯格的观点 人际关系方面的任务 挂名领导；领导人；联络人 信息方面的任务 收集者；传递者；发言人 决策方面的任务 企业家；故障处理者；资源分配者；谈判者 * 成功管理者与有效管理者 成功管理者 以在组织中晋升的速度为标志 有效管理者 以工作成绩的数量和质量以及下属满意度为标志 * 管理者从事哪些具体活动？--弗雷德 · 卢森斯的研究 传统管理：决策、计划和控制。 沟通：交流例行信息和处理文书工作。 人力资源管理：激励、惩戒、调解、人员配备和培训。 网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 * 成功管理者与有效管理者之差异 管理者 时间分配比例（%） 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 成功管理者 13 28 11 48 有效管理者 19 44 26 11 平均管理者 32 29 20 19 * 谁更容易成功：A？B？ A型人格（type A personality） 运动、走路和吃饭的节奏很快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图同时做两件以上的事情； 无法处理闲暇时光； 着迷于数字，往往以做事多少和每件事中自己获益多少来衡量是否成功。 B型人格（type B personality） 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感； 认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此； 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平； 充分放松而不感内疚。 在组织中，A型人和B型人谁更容易成功？ * 成为一名管理者！ 掌握当前的商业信息。 记住：成功的管理者会发掘每个人的独特之处并加以利用。 记住20世纪最富影响力的管理大师彼得 · 德鲁克的这句话：管理是管人。 改进你的“软”技能----工作伦理、沟通、信息收集、人际技能。这些是雇主认为获得工作的最重要的因素。 观察管理者，看他们是如何对待员工和工作的。 与真正的管理者谈论他们成功和失败的经验。 通过在学生组织中担任领导职务来获取管理经验。 开始思考你是否想成为一名管理者。 * 课外作业 有人说，管理是万能的，你同意这个观点吗？ 管理者与普通员工有什么不同? 如何评价管理者管理工作的有效性? 如果你是一个管理者，当你的下属做事让你感到不放心时，你将如何处理? * * 管理学——原理与方法 * 管理学的研究对象 管理活动的基本规律和一般方法 基本规律：应用于管理活动的主要规律 一般方法：通用的、普遍的、共同的方法 * 教学内容 教材 《管理学原理与方法》由南京大学周三多教授主编，复旦大学出版社出版，1993年9月第1版，2008年11月第5版，已累计发行近200万册。 该教材（第2版）曾获1995年国家教委第三届优秀教材一等奖，是大学管理类“十一五”国家级规划教材。 课时安排 周学时：3 教学周数：11 总学时：32（授课27，国庆放假3，机动2） * 教学内容 第一章 绪论 3 第二章 管理思想的发展 4 第三章 计划职能 5 第四章 组织职能 3 第五章 领导职能 6 第六章 控制职能 3 第七章 创新职能 3 * 学习目标及教学方式 学习目标 管理者：可以获得成为有效管理者的系统知识. 被管理者：可以更好地理解上司的行为方式和组织的内部