新中心市场必备总结报告.ppt

市场调查（1） 市场调查（2） 市场调查（3） 品牌推广 名单获取 客户服务 VI 系统应用 什么是VI？ VI即Visual Identity，通译为视觉识别系统。VI设计能够使企业的形象高度统一，使企业的视觉传播资源充分利用，达到最理想的品牌传播效果。 VI设计一般包括基础部分和应用部分两大内容 基础部分：企业名称、企业标志（Logo）、标准字、标准色、宣传口号（Slogan）等 应用部分：名片、信封、工作服、购物袋、广告、海报、礼品等 注意：所有VI设计请参考中心的VI手册；企业VI系统不可擅自更改，涉及应用部分的内容中心需提交总公司审批通过才可对外发布。 户外广告 户外看板 道旗 灯箱 平面媒体广告 硬广 什么是硬广？ 传统意义上硬广是指我们在报刊杂志、电视广播等媒体上看到和听到的那些宣传产品的纯广告就是硬广告。硬广优点 传播速度快 杀伤力大 涉及人群广 软文 新闻发布会（1） 新闻发布会（2） 媒体采访（1） 媒体采访（2） 幼儿园合作 B2B（1） B2B的概念 B2B即Business To Business，指企业与企业之间的营销关系。 在这里指xx针对优质企业员工所作的特别合作。 选择B2B合作模式的目的 比较集中的接触到同一高质量团体 利用知名企业内部宣传管道，提高目标客户对品牌的认知度及信任度 借助对方品牌优势，有利于与更多的优质企业合作 B2B洽谈要点 企业或团体选择：员工收入或福利相对较好的企业，500强公司 （曾经合作对象：渣打银行、中智、贝尔等） 洽谈对象：企业人事经理或市场经理，有号召力和影响力，可做决策的人 需要了解的信息 任何面对员工的端口，如：员工内刊、企业内网、海报位置、员工集会活动等 有3-10岁孩子的员工人数或大概比例 B2B（2） Alliance 品牌联盟（1） Alliance 品牌联盟（2） Alliance - 合作机构推荐 Alliance - 商场（I） Alliance - 商场（II） Alliance - 小区 Alliance - 儿童摄影机构 Alliance – 儿童相关企业（1） Alliance – 儿童相关企业（2） 展会（1） 展会（2） 日常维护 生日会 家长俱乐部（1） 家长俱乐部（2） 全勤奖活动 目的：提高学员出勤率，避免退费情况的发生 活动操作流程 各类主题活动（1） 各类主题活动（2） 传染病应对预案 目的 展现品牌责任心及专业性 建设品牌美誉度 提高客户忠诚度 经典案例分享 专家关系维护 媒体关系维护 合作方式推荐： 生日会： 穿插突现对方特色的节目 提供生日礼物，让家长了解其产品，对有兴趣的家长现场可适当进行商业行为 给我方会员特别折扣，会后同样感兴趣的家长可现场预定 家长俱乐部： 以向会员提供服务为宗旨，进行知识性讲座间接推广其品牌或产品 产品展示区域： 如儿童读物，可在中心内开辟空间，供会员免费取阅，进而推广其产品 大型活动协办或媒体资源共享 主题活动：如免费牙齿检查、眼睛检查等 展会的判定标准： 主办方的实力 媒体支持力度 历届举办状况：规模、人流、参展商、3-10岁儿童比重 与主办方交涉事项： 名单共享：如有统一收集名单的话 展会所有宣传途径参与，如：宣传刊物版面、网站、入场券企业形象、展馆内可悬挂位、如有盖章领奖品环节争取我方为其中盖章单位之一等 如展会持续一天以上，要保证smartboard完好无损，需附加协议条款 展位选择： 接近幼儿园集中的展位 不要太接近舞台表演区，避免过多人潮滞留及过于嘈杂的声音影响自己的声效 如无幼儿园集中区域，可根据主办方区域划分年龄层接近3-10岁展区选择。 参展方案： 课程顾问负责引导家长填资料：避免重复发礼物、提醒家长有抽奖 老师负责进行现场迷你体验课：持续时间控制在每批10分钟内，为了吸引人潮频率高为佳 现场抽奖 注意事项： 现场勘查：决定主视觉背景方位、音响布线、带MIS人员判断SB摆放要求是否符合 布置物设计制作：通常两周足够，包括敢制现场发放的宣传品或小礼物 事先准备充足人手，如有必要找兼职 经典案例分享： 既有客户分析 有助于了解现有学员的性别比例、年龄状况、报名期限、就读幼儿园以及现有学员家长的信息。此外，可帮助中心制定更有针对性的市场推广以及学员招募的工作并且更好的去运用有限的资源。中心主任助理应负责每周累计更新资料一次。 客户来源分析 用作记录和统计中心所有非预约及电话咨询来源的客户,并且公平的安排给课程顾问负责联系。每次安排课程接待之后,要正确的填写安排记录。前台秘书应负责日常登记咨询人来源及时间及后每月累计更新资料一次。此资料也有利于市场部分析目前市场活动的投资回报。 客户意见反馈 通过客户的意见反馈调查,可以