2015春公共关系学复习资料.docVIP

公共关系学2014-2015第二学期期末复习资料 一、单选题（略。教材各章后面的《自学测试题》） 二、判断题（略。教材各章后面的《自学测试题》） 三、问答题： 1．举办新闻发布会要做好哪些准备工作？ 2．公众调查包括哪些主要内容？ 3．组织自我期待形象调查主要包括哪些内容？ 4．公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？ 5．良好的员工关系对组织有何重要意义？ 6．简述危机处理的一般程序。 7．要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？ 8．说明公关人员应具备哪些方面的能力？ 9．公关人员在设计问卷时应注意哪些问题？ 10．公共关系在优化环境方面可以发挥哪些作用？ 11. 组织形象的具体内容有哪些？ 12．简述公共关系部的设置原则？ 13．通才式的公关人才与专才式的公关人才有什么不同？ 四、案例分析题：　 IBM公司的“金环庆典”活动 美国IBM公司每年都要举行一次规模隆重的庆功会，对那些在一年中做出过突出贡献的销售人员进行表彰。这种活动常常是在风光旖旎的地方，如百幕大或马霍卡岛等地进行。对3％的作出了突出贡献的人所进行的表彰，被称作“金环庆典”。在庆典中，IBM公司的高层管理人员始终在场，并主持盛大、庄重的颁奖酒宴，然后放映由公司自己制作的表现那些作出了突出贡献的销售人员工作情况、家庭生活，乃至业务爱好的影片。在被邀请参加庆典的人中，不仅有股东代表、员工代表、社会名流，还有那些作出了