一、旅游客源国导论总结报告.ppt

课程要求 一、了解课程学习的目标 二、了解课程大体的内容 三、理解课程学习的意义 一、课程介绍 本课程是旅游管理专业学生学习、了解中国海外客源市场基本知识的唯一课程。 从课程介绍的角度来说，这门课程包含了经济、社会、历史、地理、民族、民俗、宗教等等各方面的百科知识，尤其是东西方不同国家的情况及其相互之间的交流和碰撞，都在这门课程中有所反映。 二、课程学习的目标 基本目标： 扩大同学们的知识面，使大家对我国主要客源国的政治、经济、文化、民俗、旅游业以及地理、人文概况等有一个全面的、准确的认识和了解。这样才能理解客人、尊重客人，在工作中更好的为游客服务，提高服务质量，促进我国旅游业的进一步发展。 基本能够胜任涉外导游和一般外事工作的职责需要。 大家要把学习重点放在如何促进中国国际客源市场的增长，如何加强国际旅游市场的宣传与营销，如何使得我国国内旅游业发展能适应入境游客日益增长的需要上。 注意 课程既不是一门各国概况 ,也不是一门导游手册 课程主要是从中国拓展海外旅游市场的角度与中国旅游客源一级、二级市场为重点，研究中国的国际旅游市场，虽然说也有对其他国家的很多介绍，从这一点看有点像各国概况，但主要是从旅游吸引这种背景去涉及的这些知识，比如说对一些国家著名的旅游景点景区的介绍，它同概况、介绍性的东西不一样。 旅游客源国一般知识和理论 世界的国际旅游客源市场 中国在国际旅游市场中的地位 课堂实践安排 （1）客源国风采展 ——分组收集并展览观察主要客源国(地区)自然、人文风光图片及相关资料 ，制作成ppt，在班级进行展示 （2）模拟交流接待各国朋友 ——让学生自由组合任意选择一个国家（地区），根据该国（地区）的游客的生活习俗（性格、礼仪、饮食、禁忌、文化等）特征开展入境旅游接待服务的不同角色演示。 （3）设计客源市场开发方案 ——分组用所学知识与收集到的资料制作对某国家（地区）的旅游市场开发方案。 3、国际旅游市场 （1）不同角度概念： 杨载田：国际旅游经济活动中，旅游者和旅游经营者之间围绕旅游产品交换所产生的各种联系和经济关系总和。 在旅游业经营和旅游研究中，指的是旅游客源市场或旅游需求市场。 （2）国际旅游市场构成体系 旅游产品 （客体） ※ 持续性? 波动性? 从20世纪60年代以来，世界旅游业每年都在平稳增长(4%，超过世界经济增长速度3%)。（虽然2009年由于爆发了全球性经济危机，全球旅游业受到了巨大挑战，旅游收入下降6%，国际进出口下降12%。但在2009年最后一个季度和2010年第一个季度，全球旅游业已经有复苏迹象。）国际旅游人数增长７％，多达9.4亿人次，创历史新高；国际旅游收入增长５％，高达9190亿美元（合6930亿欧元）。2010年全球约有10亿人出境旅游，带来了１万亿美元的出口收入。 2011年头几个月的经济增长虽然缓慢但是在持续进行。仅前几个月，国际旅游人数增长５％，证明国际旅游业虽然面临多重挑战，但仍在稳健发展。 2011年９月２日在天津举办的中国旅游产业节上，联合国世界旅游组织秘书长塔勒布?瑞法依透露，据联合国世界旅游组织预测，到2020年全球国际旅游人次将达到15.6亿人次。 世界旅游组织预测2020年各大洲接待国际旅游者情况 波动性? 地域范围内的突发性的事件造成局部旅游人次的减少。东方不亮西方亮，从总体上来说出游总人次仍然是上升的。 ※多样性与大众性： 经济发展-旅游动机 ※季节性与地域性 ? 客源地（需求）和目的地（供给）、时间因素、资源因素等。 旅游业的发展离 不开充足的客源 流量 一定的时空条件下某一个国家或地区出游人数所达到的数量规模。 流向 某个国家或地区旅游者根据其旅游需求对旅游目的地的选择指向。 客流产生的条件 当客源地与目的地之间吸引力产生梯度差异的情况下，可能产生客流。 只有当旅游需求指向与目的地产品特征吻合时才会产生实际的旅游空间的位移。 （3）居民出游率 指某一特定时间的某一国家和地区居民出国旅游的人数与其总人口的比率。 意义： 这一指标反映出该国家旅游需求能力与国际旅游客流的规模水平。 作用： 有利于目的地国家对国际旅游目标的选择和营销。 根据旅游者客源量和旅游消费的份额，通常把旅游客源市场分为三级市场。 一级市场是指在整个旅游客源市场中旅游者客源总量（即所接待的旅游者总人数）和旅游消费总量所占份额最大的两三个国家或地区。 二级市场：旅游客源市场中旅游者客源总量中能占相当比例的若干国家和地区 三级市场基本是一个潜在市场，这些客源国或地区可能具有相当的旅游实力，但他们针对具体某一个旅游接待国，所占的市场份额相当有限，有时甚至出现持续下降趋势。 客源国研究的对象 （1）旅游客源国研