职场面试礼仪总结报告.ppt

价值实现的必由之路 —职场面试礼仪 主讲教师：吴小吟 一、礼仪修养——稳重自信、端庄大方的仪态才会让你的形象完美无缺 礼仪：是指人们在生活 和社会交往中约定俗成 的律已敬人的一种行为 规范。 1、举止—自然和谐的举止彰显魅力和自信 那些行为不符合举止礼仪呢？ 1、不遵守交通规则 2、在公共场所不守秩序 3、公共场合举止欠雅 什么样的举止才算是有风度呢？ 1、文明有礼 2、优雅得体 3、礼敬他人 包括：让座、先行、助臂、鼓掌、作揖、起立、鞠躬和欠身、指示 礼敬他人包括 职场面试成功的关键 细节决定成败! 2、仪态—稳重自信、端庄大方的仪态 第一印象从何而来？ 有趣的实验表明 7%—语言成分 38%—却是通过如何自我表现（包括站姿、坐姿、步态、肢体语言，包括声调（语气语调）来表达 55%—来自于外表（包括五官、身材、服装等）来传达。。 站姿（稳重、挺拔的站姿） 古人云：站如松 坐如钟 行如风 现代语：站有站相 坐有坐相 请看男士标准站姿 男士这种站姿很潇洒，但不适合职场面试 请看女士标准站姿 男女不正确的站姿 1、弯腰驼背 2、身体歪斜 3、手位不当 4、半坐半立 5、脚位不当 男士常见的不正确站姿 女性最常见的三种错误站姿 走姿—步态有力、轻盈的秘诀 男女正确的走姿 1、保持上半身的挺拨 2、双手的摇摆角度不超过5度 3、控制走路的节奏和力道 4、保持脚跟先着地 5、双脚交“1”字型走路 男女错误的走姿 1、踢着走 2、压脚走 3、内八字或两脚交叉走法 4、外八字走法 5、掂着尖走 6、走路时双手反背于背后 7、走路时上下振动，左右扭摆臀部或摇晃肩部 8、两手臂离身体太远，摆动不均匀或几乎不摆动 9、脚后跟走路时习惯朝外倾斜或朝内倾斜 10、习惯性的走路太快 坐姿——稳重的坐姿 请看男女的标准坐姿 正确的座姿 1）入座时要轻、稳、缓 2）至少坐满椅子的2/3 3）起身时，应该给予在场的人提示 男士入座后，腿位与脚位的放置有所讲究，以下三种坐姿可供参考 女士入座后，腿位与脚位的放置有所讲究，以下三种坐姿可供参考 ：双腿垂直式。小腿垂直于地面，左脚跟靠定于右脚内侧的中部，双脚之间形成４５ 度左右的夹角，但双脚的脚跟和双膝都应并拢在一起。这种坐姿给人以诚恳的印象。 双腿斜放式。双腿并拢后，双脚同时向右侧或左侧斜放，并与地面形成４５ 度左右的夹角，适用于较低的座椅。 双腿叠放式。双膝并拢，小腿前后交叉叠放在一起，自上而下不分开，脚尖不宜跷起。双脚的置放视座椅高矮而定，可以垂放，亦可与地面呈４５ 度角斜放。采用此种坐姿，切勿双手抱膝，穿超短裙者宜慎用。 女性面试时不正确的坐姿 男士面试时不正确的座姿 3、表情——内心情绪的反映 （1）眼神—是一种真实的、含蓄的语言 眼晴是心灵的窗户 眼神主要由注视的时间、视线的位置和瞳孔的变化等三个方面组成。 眼神的礼仪规范有： 1、注意视线接触对方的时间 2、注意视线停留的部位 3、注意眼神的变化 梅兰芳演《贵妃醉酒》的剧照对比图 2 、微笑—人际交往的通行证 微笑要注意四个结合 1、口眼结合 2、笑与神、情、气质相结合 3、笑与语言相结合 4、笑与仪表、举止相结合 微笑四种正确方式： ※弯月式的微笑和象征性的点头 ※收起冷酷的眼神 ※寻找自已的招牌微笑 ※传递微笑最关键的部份是眼晴 求职面试时不正确的坐姿和表情 外表相貌是天生的，而体姿和表情是可以通过后天的训练改变的。 职场面试时的基本社交礼仪 掌握正确的手势礼仪 （1）手势宜少不宜多 （2）把握好尺度 （3）注意区域性差异 （4）OK手势 （5）注意手势的含义 （6）要避免出现的手势 握手也有大讲究 （1）掌握握手的时机 （2）了解握手的次序 （3）掌握握手的动作要领 （4）了解握手的分类 单手相握、平等式握手、友善式握手、 控制式握手、双手相握 （5）握手时要注意的禁忌（10个方面） 递接礼物的礼仪 （1）体现对对方的尊重 （2）递接物品的方法 开门和关门的礼仪 1、开门 2、关门 3、不便之时 4、敲门 使用手机的礼仪 1、注意使用手机的场合 2、选择适合的手机铃声 3、收发信息要文明 4、别滥用拍照功能 5、打手机的时间 6、打手机的姿态 7、手机的收放 8、不要随便接听他人的手机 面试介绍礼仪 4、语言—优雅的谈吐令你气质倍增 面试交谈时应遵循以下几个原则 ： 1、注意你的语气和语调。 2、看对方的反应下菜碟。 3、表情自然——态度一定要真诚 4、举止