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其他 3、场地规划 例27：某合格品区内放置有不合格标识的物料。 例28：叉车、小车随意放置于车间内。 例29：工作台放置于走道的画线区域内。 4、物料追溯 例30：某产品无法追溯生产日期（原料批号） 5、不合格品处理 例31：某日报表中显示的不合格品没有处理记录。 * 文件： 发布——批准；更改——识别；使用者——获取；外来文件——鉴别；作废——处理 记录： 标识；贮存；保护；检索；保存期限；处置 * 质 量 方 针 顾客百分之百的满意——比亚迪人永恒追求的目标 为达此目标，我们承诺： 1.立足精密制造，发展零配件产业; 2.顾客至上，以人为本; 3.尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。 * 纠正措施：组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生，纠正措施应与所遇到的不合格的影响程序相适应 预防措施： 组织应确定措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。预防措施应与潜在问题的影响程度相适应 * QC：注意的作业内容： 1 检查该产品相关的现场作业文件是否齐全?如制造作业指导书(SOP),产品检验规范(SIP),工艺参数表等; 2 检查生产设备与治工具是否定期保养并留下书面记录; 3 工艺参数的设定是否与工艺参数要求相符; 4 产品生产环境是否符合5S、目视管理等相关要求; 5 物料是否与BOM一致; 6 各产品品质状态是否已做好唯一性标识; 7 发现不良后是否有作及时、彻底追溯; 8 员工安全保护措施是否妥当; 9 现场是否有不安全的隐患; 10 员工自主检查是否在彻底、有效执行; 11 员工作业手法是否合理、有效； 12 现场使用的相关执行文件、样品、量治具是否处于受控状态. 13 其它相关要求是否能满足 SHENZHEN APEX TECHNOLOGY Co.,LTD ISO9001：2000基本内容解述 主要内容 第一章.ISO9000族标准发展进程第二章. 2000版标准八大原则第三章. ISO9001：2000体系基本知识第四章.现场稽核要点 定义： （1）国际标准化组织（International Organization for Standardization，简称ISO）：成立于1947年2月23日，是世界上最大的非政府性国际标准化组织。 （2） ISO 9000族标准：指由ISO/TC 176技术委员会制定的所有国际标准。 第一章 ISO9000族标准发展进程 第一章 ISO9000族标准发展进程 1987——1994——2000 核心标准—— ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ISO9004：2000《质量管理体系——业绩 改进指南》 质量管理发展历程—— 标准起源与发展—— （2000年12月18日颁布） 2000版本 质量管理的发展 第一阶段(20世纪20年代～40年代):检验阶段 第二阶段(20世纪40年代～60年代):统计控制阶段 第三阶段(20世纪60年代～20世纪末):全面质量管理阶段 第四阶段(21世纪～):? 第一章 ISO9000族标准发展进程 ISO9000族标准发展进程 ISO9000系列标准2000版简介 技术报告 核心标准 其他标准 小册子 ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO190011 核心标准： ISO9000 质量管理体系——原则和术语 ---表述体系基础知识并规定体系术语 ISO9001 质量管理体系——要求 ---用于组织证实其具有提供满足顾客要求， 和适用的法规要求的产品的能力，目的在增 进顾客满意。 ISO9004 质量管理体系——业绩改进指南 ---提供考虑质量管理体系的有效性和效率两 方面的指南。该标准的目的是促进组织业绩改进和使顾客及其他相关方满。 ISO19011：2000质量和环境审核指南 ISO9000族标准发展进程 第四章 质量管理体系---基本原理 1 、产品 产品的定义为：过程的结果。 产品一般可以分为四类： （1）硬件：由一个或多个不同的物品组成的有形产品 （2）软件：由信息、指令、文件或程序组成的一种有 智力成分的创造物。 （3）流程性材料：通过将原材料转化成某一预定状态 所形成的有形产品。 （4）服务：为满足顾