2)实操训练二行为礼仪介绍.ppt

基本要求：直腰下蹲 弯腰拾物 直腰起立 高低式（男） 双膝一高一低，左脚在前，脚掌完全着地，右脚在后，前脚掌着地，脚后跟提起；右腿屈膝部靠于左小腿内侧，左腿支撑身体上身自然前倾。男女皆宜 交叉式 （女） 半跪式 （女） 下蹲后呈半立半蹲式，两腿交叉，一前一后，上身自然下弯，臀部向下，身体重心在一条腿 上。 双腿一蹲一跪，下蹲后，一腿弯曲，膝盖朝地，脚尖着地，臀部坐在弯曲的腿的脚后跟上，另一条腿自然弯曲成90度支撑身体 （三）蹲姿 上身挺直 头部端正 双肩齐平 双目平视 步位：女士行走时两脚跟前后踏在同一直线上，脚尖正对前方。“一字步”“模特步”“柳叶步”；男士行进时两脚跟交替在同一直线两侧，脚尖可稍稍外展（偏离中线10度左右，两脚间横向距离约3厘米） 步度：一般与本人一只脚的长度为宜。 步速：一般男士步速为108-110步/分钟，女士为118-120步。 步韵：即注意脚步的轻重急缓、步伐大小、步姿步态。 （四）走姿 不同场合走姿规范： 陪同引导客人：遵循以右为上原则，让客人处于自己右侧，单行时，应位于客人左前方1米左右位置进行引导。 上下楼梯时：遵循“右上左下”原则，客人先行，与女士同行，男士应走在后，下楼时，男士应走在前。 出入他人房间：先叩门或按门铃，得允许后轻轻开门进入。 搭乘电梯：“先出后进“”客人优先“，进去后尽量靠里边站。如引导客人进出无人驾驶的电梯时，自己必须先进后出，有人驾驶的，则后进后出。 手势禁忌： 1、不能用食指指向对方，更不能在他人面前指指点点。 2、在陌生场合或不熟悉的人面前不可出现捻指手势。 3、手势点到就行，适可而止，不可装腔作势。 4、与人交谈时不可挠头、掏耳朵、抠鼻子、剔牙、双手抱头、手插口袋。 （五）手势 鼓掌是表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎候嘉宾等场合。 1）鼓掌 （1）规范姿态： （2）表达的情感及适用的场合： 右手抱在左拳上、齐胸 低头、拱手齐眉，表达感情更深 问好：您好！您好！ 致歉：对不起！对不起！ 感谢：谢谢！谢谢！ 祝贺：新年好！恭喜发财！同喜同喜！ 道别：再会再会！后会有期！等等 拱手礼——最体现中国人文精神的见面礼节 2）拱手 （1）规范姿态： （2）表达的情感及适用的场合： 右手拇指、食指和中指轻叩桌面几下，一般不发出声响。如果讲究的话：未婚者用食指表示谢意，已婚者用食指和中指表示夫妻共谢，有儿女的人可用五指表示全家谢意。 用于感谢他人为你斟酒、倒茶。港、澳、台地区流行。 ——感谢斟酒、倒茶的礼 3）叩手 7 8 6 5 2 1 4 3 引领时一般只运用到2、3、8三个方位 4）手势引导 引领的手势 引领的禁忌 引领的方位 标准、到位、准确。右为上 错位（忽左忽右）、距离、拖泥带水 八位，常用三位 门关着的 门开着的 有节奏的X---XX 轻敲三下XXX,节奏相同 5）敲门 6）握手（同社交礼仪中握手） （六）拱手礼  （七）鞠躬 15度：双腿并拢，上身向对方前倾15度，面带微笑，直视对方。（问好） 30度：双腿并拢，上身向对方前倾30度，低头直视对方脚尖。（道歉） 默 哀 礼 什么是礼仪 为什么学礼仪 行什么礼 仪容仪表仪态 行为礼仪 社交办公礼仪 容貌 着装 仪态 鞠躬 站 坐 行 蹲 手势 引导 送客 住宿 座位 电话 名片 握手 介绍 鼓掌拱手叩手引领敲门 上 中 下 左 右 会议 会客 乘车 宴请 照相 青春与靓丽是造梦的资本 实力加勤奋是追梦的资本 成就和修养是圆梦的资本 谢 谢 实操训练三、行为礼仪 （一）站姿 （二）坐姿 （三）蹲姿 （四）走姿 （五）手势 （六）拱手 （七）鞠躬 站姿是人的最基本姿势,是一种静态造型，是人体动态造型的基础和起点，优雅的站姿能展示人的自信，给他人留下美好而隽永的印象。 正确的站姿可概括为—— 平、直、高 （一）站姿 不宜斜靠门或墙、双脚交叉站立、一脚脚尖着地靠在另一脚上、双手不宜交叉抱于胸前或插于衣裤口袋、站立与人交谈时不宜东张西望、斜肩叉腰。 站姿 标准式 前腹式 后背式 头正、颈直、平视、收腹、挺胸、不斜肩、两臂自然下垂，两脚分开至肩宽。 禁忌： 双手放于身体两侧，五指并拢，中指贴于裤缝。（军人立正式站姿） 男士站姿 标准站姿 背式 站姿 双手背于身后相握（右手放在左手掌心上） 双脚靠拢，脚尖呈45-60度， 身体中心在两脚上 禁忌：切勿两脚分开或呈平行状、下颚高扬用鼻孔看人、避免探脖。 正步站姿 头正、收腰、提臀、双手自然下垂，五指并拢放于